前言：
德鲁克说过：“如果不能衡量，就无法管理。”
绩效考核指标是绩效管理的基础和依据，是所有工作的出发点，所谓差之毫厘，谬以千里，若考核所选指标有问题，那由此导出的结果必然有问题。
一、什么是KPI
KPI(Key Performance Indicator)关键绩效指标：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
二、KPI的分类和指标体系
KPI可根据不同的维度进行分类，主要分为财务目标、客户目标、内部流程目标和学习成长目标。
1.财务目标主要是用来衡量企业的经济效益，如销售额、利润率、资产回报率等；
2.客户目标主要是用来衡量企业的客户满意度和忠诚度，如客户投诉率、客户留存率、市场份额等；
3.内部流程目标主要是用来衡量企业的内部流程效率和质量，如生产效率、产品质量、生产成本等；
4.学习成长目标主要是用来衡量企业的学习和发展能力，如员工培训率、知识产权数量、科技创新能力等。
1.KPI关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标。
2.KPI是以结果为导向，结果倒逼过程改善。
3.KPI可分为团队KPI和个人KPI。
三、日常管理与KPI管理的关系
1.日常管理：快速跟进，指标可控。
2.KPI管理：暴露问题，解决问题，持续改善。
四、KPI从哪里来
公司的KPI来自于公司的战略方针，是企业发展的方向。
确定战略方针并规划经营管理目标和计划，拉通各级部门各人员，进行绩效监控和考核，以结果为导向检讨经营过程，并实时进行评价和改进调整。
五、KPI特点以及制定原则
- 绩效指标必须是具体的（Specific）。
- 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）。
- 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）。
- 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)且有价值。
- 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）。
六、KPI的分解
公司的战略目标需要进行层层分解，按照不同维度和各级单位进行KPI拉通。
各级部门和人员都应该承接对应KPI指标，以支撑公司的战略方向，每一级都为公司整体目标做出自己的贡献。
针对生产部门，常见的KPI有：SQDC(I)P (S为：安全和5S管理，Q为：质量，D为：交付，C ( I )为：成本（库存），P为：效率)。
七、KPI的分析
KPI分析总体以PDCA循环展开，分析和改进是一个持续的过程。在检讨KPI达成情况时，应该遵循以下原则：
八、KPI评价与改进
评价与改进对KPI的管理尤为关键。利用管理工具（看板管理）能及时有效把握指标的变化并进行跟踪改进，一台设备、一个人这样去分析，找到问题根源，实施改进。
精益办对管理人员培训指标记录与分析
生产部组织管理人员分析指标数据
九、综述：企业推进精益管理中，相应的导入KPI关键绩效指标管理，都是为了提升企业经营效益，为企业创造更多价值的工具和手段。
精益管理不仅从上至下拉通KPI和贯穿精益思想，还能从下至上反馈问题倒逼经营管理的改善（倒三角思维），精益管理在KPI管理上起到了举足轻重的作用。
KPI关键绩效指标对生产损失LOSS、设备综合效率OEE、员工劳动生产效率或者产量和成本消耗，每一个KPI指标都要细心分析和实时监控，基层管理需要解决现场80%的问题，KPI指标的达成支撑了公司年度经营目标的实现，同时促进了企业人才的育成和管理流程的优化。
