对企业而言，降本增效是企业的基本功，越是环境艰难的时候，越要苦练！

但要想提升企业的经营效率，就必须降成本吗？未必！应该降的，还可能是浪费！

如果企业只盯着成本，企业的经营动作就容易变形，比如用差些的原料、更简单的工艺……最后不仅成本没降，反而动了企业的根基。

“浪费”则不一样，不仅消耗公司，还消耗员工，消耗客户！企业想要提升经营效率，更应该发现浪费，消灭浪费！

1

等待的浪费

比如，对于生产制造业来说：

很多时候这一个工序做完后，下一个工序还在等待上一个工序，整个过程就会有断裂，等待的过程其实就是浪费。

造成等待浪费的原因有很多——作业不平衡，安排作业不当，停工待料，缺乏流程管理，协作配合不顺畅等等。

不只生产制造业，大多数企业同样存在等待的浪费：

• 等待领导的决定；

• 等待上级的指示；

• 等待开会/人员到齐；

• 等待下级的汇报；

• 等待现场的联系；

• 等待对方的回复；

• 等待用户的反馈；

这些“等待”在工作中大量存在，主要原因是管理人员缺乏责任心和主动精神，不愿意承担责任，团队缺少凝聚力等，只有企业加强组织管理，强化激励体系，企业才能减少浪费。

2

经验的浪费

“其实公司的很多事例，在你碰到并成为问题前，其他部门/人员早已解决，而浑然不知的你，却花大量时间寻找答案。”

有这样一个真实案例：

2016年，一家500强企业遇到一个挑战：

半年多的时间，业绩达成率只有57%，相对整个行业来说，要完成全年的目标几乎已经不可能。

为了达成业务目标，他们不得不做了业务策略的调整——做高端市场的高端客户。

调整业务策略的同时，为了尽快完成任务，公司还做了一项非常关键的动作——“TOP 2000”经验萃取项目。

这个项目把公司中最擅长做高端客户的销售人员，拉起来组织了一场培训，让他们把自己做高端客户的经验做了提炼，并在内部进行充分分享交流。

结果，正是这场培训，让公司在最后三个月，很多销售的月均业绩增长了几倍甚至十倍以上，最终实现全年业绩指标。

对于很多企业来说，其实最大的浪费就是经验浪费！

大量可复制的经验其实都可以被提炼出来，做成可以在内部传播的载体：比如SOP手册、岗位手册、内部案例等等。

如果这些经验成果在内部充分地分享、复制，那就能为企业最终带来组织绩效的提升！

3

协调的浪费

所谓协调，就是指组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配合，以便于组织的整体目标能够顺利实现。

好的协调，会出现1＋1＞2的协同效应，而不好的协调则可能造成工作停滞等方面的浪费。

比如，工作进程的协调不力：如果某些工作没有明确具体哪个部门或人员来负责，很可能造成彼此都在观望的情况，结果工作没人负责，小问题渐渐拖成了大问题；

比如，信息传递的协调不力：信息流转出现了停滞；信息没有分类汇总，停滞在分散之中；信息没有得到充分分析、核实和利用，依旧停滞在原始状态之中；信息不准确，造成决策失误等等都是企业需要关注的问题！

比如，业务流程的协调不力：企业的经营管理，大多都需要两个或以上的部门相互配合，然而很多企业部门与部门之间都存在部门墙，很容易协调不力，造成业务流程就不能顺利运行，后续流程停滞，形成损失。

4

无序的浪费

俗话说：“没有规矩，不成方圆”，企业缺乏明确的规章、制度、流程，工作中很容易产生混乱。

造成无序浪费的原因有很多：

比如职责不清，造成部门之间推诿扯皮，使得很多事情放任不管，原来的有序反而变成了无序，造成极大浪费。

比如能力不够，不能满足工作的需要，导致工作进度不能如期推进，导致工作混乱无序；

比如交接不力，使得原来形成的工作流程被推翻重建，人为增加了从“无序”到“有序”的恢复时间；

还比如制度流程、管理经验不足、管理分歧、越级指挥等等都可能造成公司“无序浪费”。

5

积极性的浪费

无论是为企业创造价值，还是提升企业的效率，最终都得靠员工，如果员工总是被推着走，积极性没有被调动起来，那对于企业来说，就是既隐秘、又致命的浪费。

很多时候员工积极性不高的原因，是管理者没有给员工自发思考的空间，也没有激发出员工的积极性。

比如说，有些管理者会有一种管理心态：希望手下的人，能够听话照做，不要有自己的想法；往往就是因为如此，员工总是得不到上级的反馈，久而久之也就不愿意主动思考怎么干好工作了，而是被动接受领导的安排，造成“等待浪费”。

6

闲置的浪费

机构重叠、职能重叠等都会形成人浮于事，使生产经营要素不能得到有效利用，造成了闲置的浪费。

比如说公司在进行组织设计时，为某些部门设置了一些职能，但在实际工作中，该职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置，而且对公司的相关工作产生了影响。

或者说两个部门承担了类似的工作，职责有交叉重叠，好像谁都可以负责，其实是谁都不负责。错时互相推诿，取得了成绩又相互争功，易导致工作中互相牵制，影响组织效率。

还比如说信息的闲置，有些公司内外充斥着大量的信息和原始数据，本应当从中汲取有用的信息，但管理层未经过汇总、分析处理等等。

7

应付的浪费

顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍了事，不追求最好的结果，从而缺乏实际效果。

比如说应付基础工作：在体系管理中，许多应该日常进行的工作没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏踏实的基础工作，稽核前突击表面工作，实际效果可想而知。

比如说应付检查：公司布置的工作，没有按计划要求去完成，只做一些表面文章，去应付公司的检查。

应付的浪费主要是由责任心不强和素质能力低下等造成的，它实际上是工作中的失职，这种浪费对组织的损害是隐性的，将逐步侵蚀组织的肌体，是一种慢性毒药。

对于浪费现象，企业决不能麻木不仁，听之任之，而应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制，以减少浪费。