一，单选题：（答案在文末）

1.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：

A. 黑带应当自主决定项目选择

B. 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素

C. 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向

D. 以上都不是

2. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是：

A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的.

B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的.

C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证.

D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的.

3. 在下列陈述中，不正确的是：

A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；

B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；

C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；

D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法.

4. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：

A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下，带领团队完成六西格玛项目

B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；

C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；

D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展.

5. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任

A.黑带

B.黑带大师

C.绿带

D.倡导者

6. 在分析RX 控制图时应

A. 先分析X图然后再分析R图

B. 先分析R图然后再分析X图

C. X图和R图无关，应单独分析

D. 以上答案都不对

7.下列说法错误的是：

A. 界定阶段包括界定项目范围，组成团队.

B. 测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y,在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因.

C. 分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因.

D. 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施.

8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：

A. 亲和图

B. 矩阵图

C. PDPC法

D. 网络图

9. "平衡记分卡"是由下述哪几个维度构成的：

A. 财务，顾客，内部业务流程，员工学习与成长

B. 评价系统，战略管理系统，内部沟通系统

C. 业绩考评系统，财务管理系统，内部流程

D. 财务系统，绩效考核系统，顾客关系管理系统

10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ：

A. 客户竞争评估

B. 技术竞争评估

C. 决定客户需求

D. 评估设计特色

11.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为

A. 0.0032

B. 3200

C. 32000

D. 1600

12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：

A. 排列图(Pareto)

B. 实验设计

C. QFD

D. 因果矩阵

13.六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具

A. 因果图

B. SIPOC图

C. PDPC法

D. 头脑风暴法

14. 哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调.

A. PDPC(过程决策程序图)

B. 箭条图(网络图)

C. 甘特图

D. 关联图

15.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定.这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾.

A. 形成期

B. 震荡期

C. 规范期

D. 执行期

16.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定1,项目目标2,项目预期的财务收益3,项目所涉及的主要过程4,项目团队成员

A. 1;

B. 1和4;

C. 2和3;

D. 1,2,3和4.

17.在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述"经营情况"(Business Case,也被称为项目背景).该项内容是为了说明：

A. 为什么要做该项目；

B. 项目的目标；

C. 项目要解决的问题；

D. 问题产生的原因.

18. 一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.则整个过程的流通合格率为

A. 92.2%

B. 99%

C. 96%

D. 97.3%

19. 在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛(Maslow)的"人的五个基本需求"理论.马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求.那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：

A. 安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现

B. 生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现

C. 生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现

D. 生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重

20. 劣质成本的构成是：

A. 内部损失和外部损失成本

B. 不增值的预防成本+鉴定成本+内部损失和外部损失成本

C. 不增值的预防成本+内部损失和外部损失成本

D. 鉴定成本+内部损失和外部损失成本

参考答案：

1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.A 7.B 8.D 9.A 10.C

11.B 12.B 13.B 14.B 15.B 16.D 17.A 18.A 19.C 20.B