01

认为自己脑袋笨的员工很多。

丰田有一个特征，认为“自己脑袋笨”的员工很多。

谁都愿意自己脑袋好。但是，如果脑袋太好也麻烦。如果坚信自己脑袋好，结果就会更糟糕。

因为，不管什么都认为自己已经理解了，于是有时就会忽略问题的本质。比如，听到报告以后，就认为自己已经把握了一切，就不再去现场确认。

这就像听了电视新闻里记者的报道以后，就认为已经掌握了世界所有的动向一样。

记者报道的只不过是那个时点他个人的看法，而如果从别的角度去看，也许可以看到不同的结果。

现在，只从道理上去思考，只凭数字便作出判断的倾向很严重。只通过数字可以知道多少准确的信息呢？

尤其是在制造业的世界里，不只依赖数字，而是自己实际去看，用手去摸，这样得到的信息才是最重要的。

如果头脑太好，就不愿意听进别人的意见。毫不谦虚，总认为自己的想法是最正确的。这样的思想导致公司经营不善的例子数不胜数。

在丰田，由于大家都认为自己的脑袋很笨，因此遇到不懂的事就会马上问别人，既谦虚又坦率。

甚至有时问到被问的人想责怪“你难道没有自尊心吗？”的程度，仍然老老实实低着头继续请教。

但是，实际上我认为这正是丰田之所以强大的地方。当遇到困难时，谦虚、坦率地向周围人询问、商量，结果便可以集中大家的智慧，取得意想不到的成果。

02

这里有一段以前听到过的话，一直留在我的心里。是关于将明治维新与太平洋战争进行对比的。

明治维新

挑起对方的内战，并趁乱实现殖民地化是当时列强的惯用手段。果然，在明治维新前夕，政府军投靠了英国，幕府军投靠了法国。

如果维新战争长期化，日本就会被殖民地化，分成英领日本和法领日本的分割统治。

得以避免这种情况的，是在幕府军和政府军中掌握实权的下级武士们。他们并不是受过高等教育的高级人才。

详细情况不太清楚，总之，结果是摆脱了列强的统治，实现了明治维新。

太平洋战争

另一方面，在太平洋战争中负责指挥的将军们，都是超级精锐。

从结果来看，他们不承认失败，也不进行反省和轨道修正，竟然决定要进行本土决战，使1亿人玉碎等，作出了让人难以置信的决定。

在原子弹投下后的御前会议上，昭和天皇冒着生命的危险，接受了《波茨坦宣言》，作出了英明的决断。
正因如此，才有了今天的日本。真不敢想象，如果没有这个英明决断，今天会怎样……

这是个非常含蓄的故事。极端点儿说，通过下级军官们的努力实现开国的日本，大约70年后，被超级精锐集团毁灭了。

从我对今天很多企业的观察，可以发现很多与这个故事相似的地方。有的公司的发展轨迹完全与故事相同，有的公司已经非常接近。

 

03

为了避免出现故事中的结局，就需要在事前进行公司内部改革。

人是企业繁荣和持续发展的基础，没有高素质、高效率、高度负责的员工，没有对企业忠诚的员工，任何组织无论如何都是无法做大做强，无法基业长青的。

丰田管理模式强调的是让员工从内心真正感悟到，工作不是枯燥的，而是有意义的。员工要对自己的工作有归属感。

丰田管理模式中的人才培养方法其实“就是古代日本人的处事方法、家族观、社交方法等，是以作为日本人理所当然的行为和价值观为基础的，是为了更好地生存必须与其他人一起努力的思想。

丰田员工的“脑袋笨”恰恰是丰田管理模式的秘密武器，是丰田管理发展培育人才的一个核心要素。

在当前国际形势发生巨变，企业经营伦理道德出现混乱的时代，无疑更具有重要的社会意义。