经常在微信群里看到一些质量经理在抱怨民企不规范，质量难做，想要去外企，因为那里顺风顺水。我作为一个老板想说几句。

1.你说一出质量问题，我第一个骂的就是你，你是背锅侠：我想告诉你，市场份额下滑了，我第一个骂的是销售的老大，而不骂你质量经理；新项目延期了，我骂的是研发老大，而不骂你质量经理；生产浪费多/效率低，我骂的是生产老大，不是你质量经理；采购的物料没及时搞回来，我骂的是采购老大，而不是你质量经理。你作为一个部门的头，就要背这个部门的KPI，没错吧，没有指标的老大还叫老大吗？

 

2.你说我企业质量环境差：正因为环境差，我才请你来帮我管理质量啊，我不懂这个，才需要你出谋划策啊，如果我质量问题很少，那随便请个人来就行了。干嘛大费周折把您请来呢？请你来，就是让你运用你的先进管理经验帮我理顺质量管理啊。有问题不是好事吗？难道像外企那样，没几个问题，跟国企一样，混日子啊。

3.你说质量是设计出来的，生产出来的，制造出来的：那我想问，如果质量都是其他所有部门的责任，那你质量部存在的价值在哪里？别的部门做好了，就是质量部的功劳？别的部门没做好，就是他们的失败？你到底告诉我，你质量部在中间发挥什么作用？我是大老粗，你拿出方案来，需要什么支持，你跟我说，证明一下你们质量部的功效好不好。

 

4.你说ISO讲，领导作用排第一：我很重视质量啊，你到底告诉我我应该怎么重视质量，才能让你满意呢？每次你开会我站台？我帮你做质量规划？你倒是告诉我啊。我很重视质量啊，出了客户投诉，我骂的是你，我心里其实是最难受的啊。你说我不支持你的工作，没有带好头，你到底告诉我应该怎么做嘛。研发的，市场的，采购的我都尽心尽力支持了。手心手背都是肉，难道我不想重视你嘛？

5.你说别的部门不支持你的工作：你作为部门老大，销售也是你的一个职能吧，你应该具备基本的营销自己方案的能力吧，外部市场我就不让你跑了，你最起码能够在公司内部推销你的质量管理方案，让其他同事支持你，让我支持你吧。你要写出来，说出来。

在我眼里质量经理就相当于项目经理，你基本的领导力应该有吧。跨职能，你要能在质量这个话题上凝聚各个部门的力量，带领着大家朝着质量方向前进，这是你的基本职能吧。基本的领导力你应该有吧。我看研发的老大解决的也是跨部门的问题，他也是在协调生产，质量，采购各个部门的工作，也进行的挺好的，为啥你就不行了。

总结一下，质量老大啊，我请你来是让你帮我建设公司质量的，解决问题的。你就要背质量问题这个KPI啊。你不能总是抱怨这世界上没有质量问题，有的只是生产问题，设计问题，供应问题。你说是不是这个道理呢？