答：单件生产方式（20年代以前，以欧州为代表）；

大量生产方式（20-50年代，以美国福特汽车公司为代表）；

精益生产方式（60-70年代，以日本丰田汽车公司为代表）。

2、精益生产是起源于哪里？

答：精益生产(Lean Production, 简称LP)是美国麻省理工学院数位国际计划组织的专家对日本“丰田JIT（Just In Time）生产方式的赞誉之称.

起源于19世纪50年代日本的丰田生产方式。

3、公司为什么要推行精益生产方式？

答: 精益生产是一种先进的企业生产方式和管理思想，为了提高劳动效率，彻底消除无效劳动和浪费，取得最大的经济效益，提高企业的竞争力。

4、精益生产的定义是什么？

答: 精益生产一种系统的识别和剔除制造过程中浪费以谋求最大经济效益的思想和方法。

-狭义的精益生产是生产系统的精益化。

-广义的精益生产已超越了生产系统，就是企业的精益管理思想，精益管理思想的核心就是消灭一切浪费，为客户创造价值。

5、精益生产的核心思想是什么？

答：通过持续地剔除浪费，追求尽善尽美。

6、精益思想的五大原则是？

答：价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美。

7、什么是精益生产方式追求的无止境的尽善尽美的目标？

答：追求七个零是精益生产永无止境的尽善尽美的目标。零库存、零浪费、零不良、零切换、零故障、零停滞、零事故。

8、Kaizen是指？

答：是日语中“改变”和“更好”的组合；其英语表达为“Change for the better”

；中文即“改善”；持续改善是精益生产的灵魂。

9、精益生产的好处是什么？

答：1.缩短交货周期；2..提高生产效率；3.减少空间需求；4.提高产品品质；5.实现多品种小批量的柔性生产，适应市场需求。

10、精益生产对员工的要求？

答：1.乐于改变；2.尽管去做；3.积极参与和尝试；4.善于思考，发现异常或改善点；5.注重设备的日常保养，点检；6.注重多能工；7.第一次就把工作做对、做好。

11、精益生产的基本思想是什么？

答: 精益生产的基本思想是以客户需求的为终点，以价值分析为手段，识别产品制造和服务过程中所有不增值的活动并加以剔除，从而降低成本达到最大效益。

12、精益生产的两大支柱和一大基础是什么？

答: 二大支柱：准时化（JIT）和自働化（Jidoka）；一大基础：均衡化生产。

13、JIT的定义是什么?

答: JIT－Just in time准时化/及时生产是指使用最少的材料、设备、人力、场地在客户需要的时间生产客户需要的产品和数量。

14、JIT的三大原则是什么？

答: JIT 的三大原则是按节拍生产、单件流和拉动式生产。

15、JIT的的要素？

答:1、小巧便宜机器; 2、单件流生产，反时针方向;3、人机正确结合;4、站立操作，边走边做;

5、拉动系统训练;6、定义和实施“标准化作业”。

16、为什么精益生产强调小巧便宜的设备？

答：小巧便宜设备的好处：-可以方便地按照产品的流程来排生产线，减少共享单元；方便购买；-便于维修；-容易更新换代；-操作简单，易学；-占用空间小。

17、JIT的好处？

答：1、不能容忍生产异常；2、消除生产过程浪费；3、缩短前置生产时间。

18、JIT对生产制造的影响

答：生产流程化，生产均衡化，资源配置合理化

19、实施精益生产的具体手法

答：生产同步化、生产均衡化、生产柔性化

20、浪费的定义？

答：消耗资源但不增加产品价值或虽然增加价值但所消耗的资源超出绝对最少的活动称之浪费。

- 增值活动（VA）：将物料与信息转变成客户需要的产品与服务活动。

- 非增值活动（NVA）：消耗资源，而又不直接贡献于产品与服务的活动。

一型NVA:必要的NVA（Necessary NVA）;二型NVA:直接剔除的NVA 。

换句话说,凡是超出增加产品价值所必须的、绝对最少的物料、机器、人力资源、场地、时间等各种资源的部分，都是浪费 !

21、增值的概念？

答：站在客户的立场上，有四种增值工作。使物料变形、组装、改变性能、部分包装。

22、七大浪费是指？

答：等待、不良品、搬运、库存、过量生产、加工及流程、多余动作的浪费。

23、不良品浪费是指？

答：- 不良品简称坏品。

- 不良会导致的后果是: (1)直接导致返工成本的浪费(2)影响生产力和正常出货(3)品质没保证(4)客户投诉(5)已投入的成本浪费,包括人力、物料、设备及其它资源。

24、库存浪费是指？

答：-库存包括成品、半成品、原材料等

-由库存引发的损失：1、占用资金和额外的利息费用2、 额外的储存空间 3、 已投入的人员及设备 4、额外的管理成本,如人力、各种书面记录等 5、储存过程中材料或产品可能产生品质变异 6、过多的库存掩盖制造及供应过程中的各种问题

25、降低库存的目的是什么？

答：降低存货可以加快价值流动，缩短交货期，提高效率,同时暴露问题.

26、过量生产是指？

答：- 过量生产包括提前生产和过多生产。- 过量生产导致库存。- 过量生产与多变的市场。

27、提前生产，超额完成任务是劳动效率高的表现，应该属有效劳动的，对吗？

答：不对，超量生产也是一种无效劳动和浪费。

28、加工及流程浪费是指？

答：加工及流程的浪费包括产品流程不合理和工作流程不合理。

29、搬运浪费是指？

答：现场中任何形式的传送都属于搬运浪费。(传送带,叉车,人工搬运,电梯等)

30、等待浪费是指?

答：等待浪费是指人员、物料或机器处于停滞或空闲的状态。

主要表现在以下几种情况：•生产线的品种切换，操作员、设备处于空闲状态;•每天的工作量变动大，当工作量小时，员工无所事事劳逸不均；•时常缺料，人员机器闲置；•上游工序发生延误，导致下游工序无事可做；•生产线不平衡；•机器自动加工时，员工等待等…

31、动作浪费是指？

答：动作浪费是指动作不精简、多余，对产品不增加价值。如旋转、弯腰、重复动作、走动等。

主要表现在以下几种情况：1、两手空闲，2、单手动作，3、转身动作大，4、动作停止，5、左右手交换，6、走动、步行多，7、不明技巧，8、伸背动作，9、弯腰动作，10、重复动作，11、寻找，12、判断

32、精益生产的精髓是什么？

答：通过不断地降低库存来发现问题和解决问题，永不休止地消除浪费和持续改善！

33、节拍的定义？

答：节拍是指相继完成两件在制品或产品之间的时间间隔，通常以“秒”为单位。对生产线来讲，节拍就是生产一个产品的时间。

34、节拍的计算方法？

答：客户节拍=<净操作时间/周期>/<客户需求量/周期>

35、单件流的定义？

答：单件流生产是指从原材料投入到成品产出的整个加工过程，零件始终处于不停滞、不堆积、不超载，按节拍一个一个生产和流动的生产方法。

36、单件流的好处？

答：1、减少库存；2、快速响应异常；3、周期快；4、品质好；5、5S好。

37、拉动式生产的定义？

答：所谓拉动生产，就是以客户需求为动力，以“看板”为链条，由后向前层层拉动每道工序的生产，从而达到按时按量提供所需的产品。

针对一条生产线，下一工序的员工就是上一工序员工的客户。以最终客户需求为起点，在客

户需要的时间生产客户需要的产品和数量。

38、拉动式生产的特点是什么？

答：一是坚持以后道工序需求出发，宁肯中断生产，也不超前超量生产，二是生产指令不仅仅是生产作业计划，而且还要用看板进行微调整。

39、自働动的定义？

答：自働化是赋予机器以人的智能，使之能自动判断异常并做出停机响应。

-自働化不等于自动化，自动化往往通过机器设备来代替手工作业，而自働化则赋予设备判

断异常和停机的智能，以提升工艺能力、减少流程变异、控制异常，同时支持及时生产。

40、自働化的功能？

答：1.异常情况，立即响应，防止不良品流向下一工序。

2.设备自働化，人机分离， 实现多工序操作，提升生产力。

41、自働化的要素？

答：1、目视控制 -- 5S、Andon (信号灯)

2、异常反应 -- 作用、责任、停工指引

3、西格玛改善 -- 基本品质工具、先进统计工具

4、防错措施 -- 手动操作、自动操作

5、新标培训 -- 技能矩阵、表现量度

6、自働化 -- 人机分离

42、自働化的好处？

答：1、改善产品质量；2、提高生产力；3、保证准时交货。

43、ECRS原则是指？

答：取消（Eliminate)：取消为改善的最佳效果，识别并直接消除非必要的非增值活动，这是不需要投资的一种改进；

合并（Combine)：对于无法取消而又必要的工作，看能否进行合并，以达到省时简化的目的；

重排（Rearrange):对工作顺序进行重新排列，使工作更加有序和流畅；

简化（Simplify):对于复杂的工作可以考虑用以简单的方法及设备，进行代替，简化工作，达到节省人力、时间、设备、费用等目的。

44、价值流包含哪三个流？

答：价值流包含作业流、信息流、物流三个方面。

45、看板是什么？

答：看板是一种能够调节和控制在必要时间生产出必要数量的必要产品的管理手段。

46、看板管理的作用是什么？

答：生产活动中的“生产指令”、“运输指令”和“领料指令”，起着控制生产，微调作业计划和信息反馈的作用。

47、TPM的定义？

答：全员生产维护 / TPM是英文“Total Productive Maintenance”的缩写，它是一个包括所有生产员工和维修人员参与维护保养来确保设备处于最佳运行状态的系统。TPM的目标是设备综合效力和全部生命同期内的运行时间最大化，支持精益生产系统。

48、TPM的目标？

答：1.零事故；2.零故障；3.零缺陷；4.全员参与；5.最高机器效率（OEE），满足节拍时间。

49、TPM的八大支柱？

答：自主维护、专业维护、焦点改善、初期改善、质量改善、环境改善、事务改善、人才培养。

50、TPM活动的三大要素？

答：-（现况板、活动板、信息传递窗）-硬件软件的方法论；

-（现场、现物、现象）-实事求是的三现主义；

-（从工人到最高经营者）-以人为本的三者主义。

51、自主维护的定义？

答：AM是英文“AutonomousMaintenance”的缩写，中文“自主保养/自主保全”的意思，由操作员实施简单基本的每日维护以使设备处于最佳运行条件，蓝标签常用来处理和管理设备潜在或即将发生的问题的工具。

52、TPM的三“全”

答：全员、全系统、全效率

53、全员的三种方式

答：纵向的全员、横向的全员及小组活动三种方式

54、TPM全系统生产维修体系由哪两部分构成

答：生产维修和基础保养

55、设备故障分哪两种情况

答：突发故障和慢性劣化

56、自主保全共分几步

答：初期清扫（清洁点检）、对问题根源的攻关对策、临时基准与规范的编制、总点检、自主点检、整理整顿规范化、自主管理的深入

57、全员方式中小组活动的意义？

答：小组活动是全员的具体体现。TPM活动是以小组为基础的，小组活动的目的是减少缺陷(废品)，

促进企业各项目标的实现。TPM通过小组活动来执行对设备的自主维修。

58、TPM活动的五大支柱：

答：自主维修（或自主保全）、教育与培训、计划维修体制、以PM为主旨的前期动态管理、难点攻关即个例的改善

点攻关即个例的改善

59、TPM包含哪五个方面的基本要素：

答：TPM以最大限度的发挥设备功能，以零故障、零事故、零缺陷为总目标。

TPM以重叠式的小组活动方式，在等级制度的组织之下加以推动的，力争从上到下的政策和自下而上的意见得到贯彻和沟通。

TPM以5S为基础，开展自主维修活动。

TPM以降低六大损失来提高设备的综合效率；

TPM的推动不仅局限于生产部门和维修部门，设计开发等其他业务、行政部门都要纳入其中。

60、OEE的定义？

答：设备综合效力/OEE是英文OverallEquipment Effectiveness的缩写，它是一种系统的衡量评估设备利用率、性能效率和品质综合效力的工具，OEE是通过分析一台设备无正常运行的所有时间浪费,然后区分其浪费的原因,最终确定其改进机会,从而达到提高产量和生产力的目的。

61、OEE的计算公式？

答：OEE=可用效率 X性能效率 X合格率 X 100%

62、利用率（Utilization)/可用效率是什么？

答：利用率是设备处于生产状态的时间所占有的比率。

可用效率=净作业时间 / 总的可用时间 * 100%=(总的可用时间-停机时间）/总的可用时间*100%

停机时间--只要机器停下来没有运转生产，就是停机，它包括：

1.计划中的停机时间；

1.1--交接班停机时间；1.2--吃饭、休息时间；1.3--计划保养、5S停机时间…

2. 非计划中的停机时间（由于计划中的停机事件，而使设备不能正常产出的时候）。

2.1--更换材料；2.2--机型切换；2.3--设备故障；2.4--水、电、气异常

63、效率(Efficiency)/性能效率是什么？

答：效率是指设备在净作业时间内实际产量和理论产量的比率,它反映设备由于速度低下或点点停停而不能达到最佳产能。效率=实际产量/理想产量* 100%

64、合格率(FPY)是什么？

答：设备所生产的产品第一次合格率。FPY= 生产的良品总数/实际总产量*100%

65、OEE六大损失是指？

答：故障损失、换模及调整损失、空转短暂停机损失、速度损失、不良品及返工损失、试生产损失。

66、工艺、调整损失：

答：在更换工、夹、模具作业中，从上一个产品的完成到下一个产品的替换调整，最终能生产出合格产品的这段停机时间称之为工艺、调整损失，或初始化损失。

67、空转、短暂停机损失：

答：此现象一般并非由设备故障造成，而是由外部因素导致停机，或机内无被加工产品造成空转引起。一旦产品复位，设备即可马上运转。

68、速度损失是指：

答：设备运转速度与设计速度的差异。

速度损失一般易受哪些因素的影响：

a)材料、产品类型改变，设备无法达到设计速度；

b)由于质量问题，无法以设计速度生产；

c)虽然有设计速度，但操作者以低速度运行 。

69、试生产损失：

答：在新产品试生产时，从第一件产品到稳定地生产出合格的产品为止，需要一定的实验、调整、适应时期。这一时期，通过分析找出原因，就会使生产的产品达到设计品质要求。

70、什么是计划停机时间？

答：计划停机时间=日常维护保养时间+交接班时间+一级保养时间+换模试模时间+计划维修时间+达产的停机时间+其它计划中规定的时间。

71、什么是计划外停机时间？

答：计划外停机时间=故障时间+工装及模具故障时间+工艺调试时间+待料时间+其它计划外停机时间。

72、PokaYoke防错法的定义？

答：即在过程失误发生之前即加以防止。是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特別注意也不会失誤的方法。

狭义:如何设计一个东西,使错误绝不会发生。

广义:如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度。

因此,更具体的说“防错法”是:

1>具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造--不需要注意力。

2>具有外行人来做也不会错的构造--不需要经验直觉。

3>具有不管是谁或在何时工作都不会出差构造--不需要专门知识与高度的技能。

73、防错措施三个等级？

答：等级三（发现）：在已经发生之后发现错误；等级二（警告）：当错误正在发生时提醒你；

等级一（防止）：防止你犯错误。

74、防错法的基本原则？

答：1>使作业动作轻松；2>使作业不靠技能与直觉；3>使作业不会有危险；4>使作业不依赖感官。

75、防错法十大原理？

答：断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。

76、断根原理的定义？

答：将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。a.用"排除"的方法来达成；b.利用"不对称的形状"来达成。

77、保险原理的定义？

答：二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。a.利用共同动作必须同时执行来完成；b.利用"顺序"动作来完成；c.利用"交互"动作来完成。

78、自动原理的定义？

答：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误的发生。

a.以"方向"控制的方式来完成; b.以"电流"用量的方式来完成;

c.以"温度"控制的方式来完成; d.以"压力"控制的方式来完成;

e.以"浮力"的方式来控制; f.以"重量"控制的方式来完成;

g.以"光线"控制的方式来完成; h.以"时间"控制的方式来完成.

79、相符原理的定义？

答：应用检验核实是否相符合的动作,来防止错误的发生。

a.以"声音"方式来检核；b.以"数量"方式来检核；

c.以"发音"方式来检核；d.以"形状"的不同来达成；

e.以"符号"指示来达成；f.以"数学公式"检核方式来完成。

80、顺序原理的定义？

答：避免工作顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。

a. 以"编号"的方式完成；b.以"斜线"的方式完成。

81、隔离原理的定义？

答：用分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误的现象发生.隔离原理亦称保护原理。

82、复制原理的定义？

答：同一件工作,如需做二次以上,最好采用"复制"方式来达成,省时又不错误。

a.以"复写"方式来完成；b.以"透视窗"方式来完成；

c.以"拓印"方式来完成；d.以"口诵"方式来完成；

e.以"复诵"方式来完成。

83、层别原理的定义？

答：为了避免将不同之工作做错,而设法加以区别出来。

a.以"线条的粗细或形状"加以区别；b.以"不同颜色来代表不同意义不同工作内容提；

c.以不同颜色来代表不同意义或不同工作内容。

84、警告原理的定义？

答：如有不正常的现象发生,能以声光或其他方式显示出各种"警告"的讯号，以避免即将发生的错误。

85、缓和原理的定义？

答：利用各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可降低其损害程度。

86、防错法的实施步骤？

答：-发现人为疏忽；-制定防错实施计划；-调查人为疏忽原因；-提出防错方法的改善方案；

-实施改善方案；-确认改善成果；-制定标准，并进行管制和持续改善。

87、SMED快速换模的定义？

答：SMED 的全称是“单分换模”(Single Minute Exchange of Die)，是一种快速和有效的切换方法，目的旨在缩短作业转换时间。

- 从上一批最后一个零件完成以后, 将设备换成下一批生产所需设备, 并将第一个合格零件生产出来而需要的总时间。

- 换模时间起始点 = 上一批生产之最后一个零件完成以后。

- 换模时间结束点 = 下一批生产之第一个合格零件完成以后。

- 内部活动 = 必须在停机时进行的活动：安全。

- 外部活动 = 可以在开机运行时进行的活动。

88、SMED快速换模七步法？

答：1.观察当前换模的流程与时间并记录；2.区分内部与外部时间；3.将内部转换转移到外部；

4.优化内部活动；5.理顺外部活动；6.确定换模流程，建立行动计划；7.标准化文件结果输出。

89、为什么要执行SMED快速换模活动？

答：缩短切换时间,增加机器可运作时间,释放机器产能；支持下游工序,减少颈瓶问题；可多型号小批量混合生产,更大的灵活性，达到柔性生产；降低产品库存,缩短运作周期。

90、何为5S？

答:5S包括整理[ Seiri ], 整顿[ Seiton ], 清扫[ Seiso ], 清洁[ Seiketsu ], 素养[Shitsuke ] 5个要素.

•5S是起源于日本的最有效的现场管理模式,是创造和保持一个有组织的、整洁的、高效的工作场所的过程，

•5S是改善的基本条件，是精益生产的一个基本要素和一种质量技术.5S是精益生产的重要基础。没有良好的5S，精益生产无从谈起.

91、推行5S活动的目的和作用？

答：--改善员工满意度；--推行实行标准作业；--促进工厂生产安全；--提高公司产品质量；--

帮助识别各种浪费；--全面实施目视控制。

92、5S活动的实施步骤？

答：- 步骤1: 筛选-分离及丢弃(区分要与不要的物品,并清除不必要的物品)

- 步骤2: 分类-排序及识别(把需要的物品有条理地布置摆放好以便于取用)

- 步骤3: 清扫-清扫及日检(彻底地把工作区清扫干净，仔细检查以识别安全与健康隐患)

- 步骤4: 保持-经常重访(把整理、整顿、清扫工作形成文件，建立一套好的5S标准)

- 步骤5: 自律-主动保持(通过培训使每个个体都能按照5S的要求去做)

93、目视管理的定义？

答：利用人的感官视觉，将相关管理的事项,转化为浅显易懂的颜色、文字、图表、照片、录像

带等方式，从而达到提醒、控制、警示、预防的作用与目的。

简单的理解：就是看得见的管理! （是提前还是延迟、是多还是少、是正常还是异常）

94、目视管理的水准共几级，每级的定义是什么？

答：A.初级水准:有表示,能明白当前的状态。B.中级水准:谁都能判断是否异常。

C.高级水准:管理方法.异常处置等都一目了然。

95、目视管理的方法？

答：1.定位法:将需要的东西放在固定位置，位置的四个角可以用定位线表示出来。

2.标示法:将场所、物品等用醒目的字体表示出来。

3.分区法:采用划线的方式表示不同性质的区域。

4.图形法:用大众都能识别的图形表示公共设施。

5.颜色法:用不同的颜色表示差异。

6.方向法:指示行动的方向。

7.影绘法/痕迹法:将物品的形状画在要放的地方。

8.透明法:公用物品要分开放，以便让其他人了解其中的东西。

9.监察法:能随时注意事务的动向。

10.公告法:以公告牌的形式通知相关人员。

11.地图法:将公司的布置表示出来。

12.备忘法:此方法可避免忘掉与他人相关的事情。

96、企业可以通过哪两种方式提高利润？

答：一、提高销售额；二、降低成本。

97、异常的反应过程有哪七个步骤？

答：1.发现问题；2.衡量影响；3.提醒同事4.找出原因；5.提出改善，进行试验；

6.试验成功，更改运作；7.标准化后，培训员工。

98、QCDSM指的是什么？

答:对现场上的品质、成本、交期、安全、士气五大核心指标的实时监控，使企业管理者随时清楚地了解五大核心绩效的情况，并以精益生产理念、方法为原则进行持续改善。

99、生产线平衡的定义？

答：对生产的全部工序进行均衡，调整作业负荷和工作方式，消除工序不平衡和工时浪费，实现“一个流”。

100、生产线平衡的目的？

答：1.使物流快速,减少生产周期；2.减少或消除物料或半成品周转场所；

3.消除工程“瓶颈”,提高作业效率；4.稳定产品质量；5.提高工作土气,改善作业方法。

101、生产线平衡相关概念？

Ë节拍(Takt Time)指生产线上连续出产两件相同制品的时间间隔。

Ë瓶颈：指产出的速度取决于时间最长的工站。

Ë平衡率：指用于衡量流程中各工站节拍节拍符合度的一个综合比值。

Ë山积表：指将各分解动作时间，以叠加式直方圆表现的一种研究作业时间结构的手法。

ËOCT（工人周期周期时间）工人完成一个周期工作流程所需要的人手工作内容时间 (不包括等待时间)。

ËMAT（机器自动时间）机器完成自动运转周期所需的时间。

ËMCT（机器周期时间）装卸料时间以及机器自动运转时间之和。

102、生产线平衡率的计算算法

答：各工站工时之和/(瓶颈工站工时×工站总数)×100%

各工站的工时相差越大,则平衡率越低。

103、生产线平衡的步骤？

答：1.改善工作准备（选择产品；时间测量，掌握现状）

2.消除生产浪费（七大浪费剔除；制作浪费改善前、后比较图，报告中分享）

3.方法研究改善（程序分析；操作分析；动作分析）

104、IE七大手法是什么？

答：1.动作分析法（研究分析人在操作时的各种细微动作，删除无效动作，简化操作，以提高工作效率）

2.程序分析法（改善整个流程中不合理的内容、方法、程序和资源配置，通过严格的考查与分析，设计最经济合理、最优化的程序流程）

3.人机配合法（通过对以人为主的工序的详细研究，使操作者、操作对象、操作工具三者科学组合，合理布置，减少工时消耗，提高生产效率）

4.工作抽样法（工作者与工作事项之间的实际状态的定量把握）

5.时间研究法（在动作分析的基础上，结合时间的价值观念来做改善的一种方法）

6.防错法（在产品的设计和辅助制造过程中，提供对操作者无所要求的流程或工具）

7.五五法（系统、综合、全面而有效的分析解决问题的一种思维方式）

105、IE七大手法的目的分别是什么？

答：1.动作分析法（发现操作人员的无效动作，删除或简化，减少工作疲劳，降低劳动强度，并在此基础上制定标准的操作方法，为下部制定动作时间标准作准备！）

2.程序分析法（剔除流程中的非增值性活动，尽量减少辅助性增值活动，不断改善增值性活

动，以提高流程效率）

3.人机配合法（变目前一（多）人一机现象为一人双（多）机，实现减员增效）

4.工作抽样法（在无法实时监控的状态下，利用概率原理，推定工作状态全貌的真实性与准

确性，确定如何安排工作以及采用何种方式）

5.时间研究法（提高增值动作所占时间比例；尽量压缩非增值但必要动作所占时间比例；想

尽一切办法消除浪费动作时间以降低成本提高效率）

6.防错法（尽量避免工作错误的发生，尤其是反复发生，第一次就把事情做好）

7.五五法（用提问的方法，综合分析问题的各个方面，认真解答各个问题，追根究底寻得真

因，然后再对症下药，找出解决问题的最佳方法）

106、定置管理中的“三定”是指？

答：定物、定位、定量

107、“三检”指什么？

答：自检、互检、专检。