优衣库2016年营业额约1125亿人民币,净利润约30亿人民币,门店数量全球达到3160家,与Zara、H&M、GAP并称为四大快时尚品牌。
优衣库SPA模式:从非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类,建立了全球极致供应链:将效率发挥到极致,也把价格降到极致。
一、 重视产品开发、领先成本、高效运营
优衣库的商业逻辑是成本最低,目标是“made for all“制造出所有人都可以穿的基本款衣服。优衣库每年推出的服装只有1000款,而其他同等规模的服装品牌的SKU都能过万。这种单品大量的产品策略让优衣库成为一台高效运转的爆款制造机。与淘宝上动辄几十万销量的爆款不同,优衣库的爆款销量可以达到上亿件。
采购阶段:全球采购,定制研发。优衣库十分重视原材料在产品开发销售中的重要性,每年都会举行材料和产品开发会议,通过汇总各国信息,实现对市场的准确预测,之后再做出是否生产的决定。优衣库认为具有稳定供给的原材料才是生产不断发展的根基。在材料决策方面,会让很多部门参与,比如,设计团队、MD团队、营销团队、材料小组的相关负责人会聚集在一起讨论,最后再由会长定夺。在产品研发方面,优衣库与有实力的高科技企业建立长期的战略伙伴关系。比如通过和东丽公司的合作,成功研发出了一种名为“Heattech”的材料。该材料具有出色的发热保暖功能并且十分轻薄。优衣库对这款材料具有独家销售权,这让它在市场上更具竞争力。
除了原材料和产品研发,优衣库同样重视产品设计,拥有世界一流的时尚设计师,在东京、纽约、巴黎和米兰设立R&D中心、致力于收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。确定每一季度的核心主题,然后进行设计工作,根据各国实际的市场需求,完成商品构成,在设计过程中毫不妥协地改进材料和细节,做每一款产品都精益求精。优衣库从新定义了时尚,让服装基本款也可以很时尚。
生产阶段:从上世纪90年代以后,优衣库90%以上的产品都是在中国生产,大幅降低劳动力成本。为了保证生产质量实行”匠工程“项目,成立当地的生产管理事务所,委派专人常驻进行技术指导和生产监督。
(上图:优衣库的85%服装在中国生产,优衣库的每一件服装都必须经过严格的检查后才能出厂)
销售阶段:直营销售,减少库存。“自产自销”的体制。避免衣料从工厂到消费者手中要经过多重中间商,从而简化供应链环节,大大降低产品成本,而且减少中间商之间的流通,会大幅加快商品进入市场的速度。
二、 SPA经营模式+线上的新零售模式
与众多同样从中国进口服装的企业相比,优衣库的不同之处是其崭新的经营运作模式——SPA模式(SPA制造零售业模式,是从最初的商品策划、面料开发、 生产加工、物流直至销售,所有过程全程控制的策略。)这种SPA经营模式将顾客与生产者直接相连,摈弃了通过代理商、中间商等不必要的中间环节, 彻底实施低成本经营。优衣库在此过程中不断摸索和优化,首先把中国加工厂从140家缩减到40家,增加产量,提高效率和质量。建立进攻性的灵活组织架构应对环境变化,建立店铺”自力和自律“的运营机制,提高决策效率。将商品策划、生产制造与终端零售三个环节纳入运营体系,是“全程参与”而不是“全部拥有”。
优衣库以入仓模式入驻京东,京东在上海为优衣库开辟了1万平米的仓库容量最大能支持100万套服装的库存,这意味着优衣库在京东平台的配送速度将是当日达级别的。
三、 极度重视商品企划与市场企划
优衣库根据全世界各国收集而来的最新信息,确定每一季度商品的核心概念,并以确定的概念为轴心,贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列的各个环节,根据男装、女装、童装、小物和内衣五大商品品类,实施品类空间管理。在这个大流程里,商品企划(MD)与市场企划(MK),这两个环节是重要节点。前期商品企划,将货品设计到货架,提供适销的货品,预测、分析未来销售情况,让库存周转更合理;后期市场企划,实现快速销售。
四、商业模式
优衣库商业模式的基本驱动力来自零售业,零售终端创造了收入。连锁零售网络的另一个重要性是,它汇集了广泛的消费者需求信息。对于消费需求的分析从根本上决定了SPA模式中厂商对上游资源的整合力度与模式。利润来自过程控制,由消费信息整合、IT系统、物流、柔性生产组织、外包、店面展示等方面共同整合而成。高效的过程控制效率提升了公司运营现金流的能力,其价值并不直接表现在公司利润层面,而是让公司有了更多的预算,提高了SPA模式中零售终端的扩展能力,由此形成了一个良性循环的商业模式。
零售行业几百年的发展,其本质从未变过,始终是成本、效率和体验。优衣库其核心竞争力是消费者不管走到哪家店,都以同样的价格卖同样的商品,提供同样好的服务,这是优衣库真正成功的关键所在。