广州精弘益企业管理咨询有限公司
准时化物流
新经济时代，科学技术的不断进步和技术的加速变革，尤其是信息技术的高速发展，经济全球化趋势的加快使得产品的生产面临由传统的卖方市场，转变为激烈竞争的买方市场，同时产品的寿命周期的缩短，各种产品由技术到生产再到投入市场的快速转化，企业面向世界各国企业的竞争压力。无疑，如何利用当今的最先进的信息技术（这里包括与信息技术相关的设备）武装和强化自身的实力以应对这一挑战。是现代企业的共同面临的问题。
物流管理模块系列是三条干线之一，ERP下的物流管理除包括了供应链的物流外，还有物料流通体系的运输管理、仓库管理；在线物料信息流等。主要可分为原材料及设备采购供应阶段（即采购物流）、生产阶段、销售配送阶段，这三个阶段便产生了企业横向上的三段物流。
图1 ERP下的各类物流之间的关系
1、供应物流。将采购的原材料、零部件由供应商处运入厂内，包括由销售点回收〔采购〕容器，以重复使用的回收物流。
2、生产物流。将所采购的原材料和零部件入库、保管、出库。将其生产的产品(商品)运到物流中心、厂内或其他工厂的仓库。物流中心、工厂仓库的这种将产品进行人库、保管、出库等一系列的产品流动称为厂内物流，厂内物流还包括在物流中心和工厂仓库进行运输包装、流通加工等。
3、销售物流。将商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商、零售商或消费者手中的运输、配送称为销售物流。销售物流还包括将商品送到外单位仓库的运输和配送。
4、退货物流。与己售出商品的退货有关的运输、验收和保管。
5、废弃物回收物流。有关废弃的包装容器、包装材料等废弃物的运输、验收、保管和出库。
由此上文可见，ERP下的物流涉及原材料采购、生产、销售、退货甚至废弃物回收整个过程。结合管理理论即可推导出所谓企业的物流管理是企业为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到消费的终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理、控制过程。包括了生产过程中的物料转化过程。本文谈到的ERP下的物流管理属于企业物流管理。
ERP下物流的特征
1、强调系统的供应链整合管理。ERP下的物流将企业的各个职能部分衔接起来，最终并在企业订单上统一经营、统一管理。同时也强调在供应链环境下的客户关系和企业延伸。而一般的物流是指不包含产品生产过程及这个过程之间的衔接关系。仅离散包括物料搬运、运输、仓储和包装等活动。
2、注重流程控制的优化。应生产的即时化管理需要，为了物流的畅通，及时，物流过程不断被企业的新理念的管理下优化。
3、注重物流全面资金化、信息化。 ERP下的物流是资金流，信息流的基础，所有的物流活动为了直观化、科学控制，强调物流的全方位、细致地财务表现、信息化，以利于系统控制决策，如成本控制；同时，其最终集中于ERP的数据仓库，又有助于大量数据信息的知识挖掘。
4、注重质量。ERP下的物流的全过程都受到质量的控制，包括在采购，车间，存储等流程范围。
基于ERP的企业物流管理的意义
（一）降低物流成本，提高核心竞争力
有资料显示，在产品整个生产销售过程中，仅有5%的时间用于加工和制造，其余95%的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。这最终决定物流成本的控制成为当前企业的首要问题。
要理解物流管理对企业成功应用ERP的巨大作用，首先应该从整个供应链上的物流特征谈起。如下图是一个典型的供应链系统及物流的简单分类。相应地，我们可以认为与图中三个网络匹配存在有三种物流形态：供应物流、生产物流、分销物流。
图1 ERP下的各类物流之间的关系
显然，一个企业的供应链系统是否具有竞争力，不仅要看这个企业自身的管理水平，而且还要看它和整个供应链上合作伙伴运作的协调水平。具体到物流管理而言，就是对供应链上的三个主要物流过程的运作要有很高的管理水平，才能使供应链系统真正具有竞争力。
通常所说，供应链上的各种形式的物流过程能否顺畅，取决与供应链上的信息流管理，也就是说，是信息流决定着物流的效率。而事实上ERP与供应链管理、电子商务与现代物流已是相辅相成、互为保证的了。由此可见物流管理的范围涵盖了企业内部、企业外部以及企业之间的整个链。正因为企业物流贯穿企业生产和经营的全过程，所以企业物流的改善可以带来预想不到的利益。所以现在物流合理化被称为是“企业脚下的金矿”，“第三利润源泉”。
前面我们知道供应链是90年代以来ERP的重点。而现在当整个供应链合理优化后，物流就成为了供应链的首要问题。目前物流业的发展迅速，企业的物流能力将是一种决定企业生存和发展的战略能力或核心竞争力。
（二）提高生产效率
制造企业物流的合理化不仅是流通的需要、企业本身发展的需要，更是整个社会经济发展的需要，现代企业物流的改善不仅是降低物流成本，更重要的意义在于提高企业整体的生产效率。
（三）提高服务水平
现代企业要强大生存，不仅是企业产品的品牌创造和优化，如：高质量保障，优惠的销售策略，称心售后服务。当品牌成为定态时，满足客户的价格定位，个性化服务，及时供应又成为企业的显著要求。改善物流及时响应性又是企业品牌发展的重要要求。如：海尔新的增加物流系统功能，较好满足客户的个性化服务，及时响应的要求。
（四）提高产品质量
现代物流发展到未来，将是信息占有或说知识发现并立即付诸应用的比赛。当未来市场上所有企业的物流优化达到同质化，即物流不能再是企业用来改造或创造与别的企业的差距时，就是说物流不再是企业核心竞争力时。在这里企业要应用最新信息搜索学，或与别的提供解决方案的企业创造，发现企业知识，问题。信息搜索学的发展促使当前企业客户或消费者详细理解企业产品的品质，也促使企业寻找最优的产品的构件，技术，材料。从而促使不断提高企业产品质量。
（五）降低物流运作故障率
众所周知，物流的流程和管理的优化可以有效减少企业物流流程中的损失。提高企业竞争力。
国内物流的现状和问题
根据我国加入世界贸易组织的承诺，2004年12月11日以后，涉及物流的大部分领域要全面开放，中国物流业的发展环境将更加宽松。市场竞争的激烈程度日益加剧，企业内部、企业与企业之间的物质流通速度、频率、数量超过了以往的任何时候，企业面前所未有的挑战。
据中国物流与采购联合会统计，目前在我国的工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重不到10％，而物流费用则达到40％，物流成本通常被解释为是业务工作中仅次于制造过程中的材料成本或批零产品成本的最高成本之一。从GDP的角度看，2004年中国与物流相关的年总支出已超过20000亿元，物流成本占GDP的比重为20%左右。而同期美国物流成本占国内生产总值（GDP）进入20世纪最后10年，这一比重有了显著下降，由11%以上下降到10%左右，目前甚至低于10%。这表明我国企业的物流支出成本过高、管理水平落后。
同时物流调查报告显示，由于物流运作模式落后，物流设施落后，物流装备落后，我国工业生产中物流活动所占时间为整个生产过程的90%左右，而发达国家为40%左右。按国土面积和人口数量计算的运输网络密度，2003年我国仅为1344.8公里/万平方公里和10.43公里/万人，而美国为6869.3和253.59，印度为5403.9和21.6。每万美元GDP产生的运输周转量我国为4823吨公里，而美国仅为870吨公里。
国内企业最近几年才关注物流问题，是因为前些年全球企业一直强化ERP的供应链管理，当供应链在全球的ERP软件系统中成为标准组成部分即企业的竞争在供应链管理理念同质化后才发现物流是企业基于ERP管理的首要问题。尤其在中国的物流非常落后的情况下。
同样据中国物流与采购联合会统计2004年我国工业企业流动资金年周转速度为2.1次，而日本制造业的年周转速度为15—18次，一些知名的跨国企业如沃尔玛、家乐福等己达到20—30次 2000年底我国库存商品沉淀的资金高达4万亿，占当年GDP近50％，而目前国际上公认的库存商品与GDP的比例，发达国家一般不超过1％。
由于国内整体落后物流体系的影响，加重国内企业物流问题严峻性。中国企业ERP面临众多问题。
1、物流意识差
物流意识差表现在：由于企业管理高层对物流管理不重视缺乏ERP整合物流管理理念知识，而缺乏招募相对专业的物流人才协助企业管理层物流管理。这些是造成国内企业物流成本普遍居高不下的原因，这也是决定企业其他物流问题能否解决的首要因素。
2、物流技术落后
物流技术落后，很多企业的ERP系统成熟的物流技术也未能采用，如GIS/GPS技术、无线仓储管理系统技术，在企业物流领域的使用并不多见。信息化程度低，也制约了物流技术的采用。
3、物流的设备差
与国外物流企业相比，目前大多数企业ERP系统物流设施配备差，原始数据多数靠手工录入，检索困难；没有用自动采集设备，原始数据采集、传输手段有限，难以满足企业的需要；仓储运输，自动化设备缺乏，对包裹、邮件和货物的全过程监控及跟踪手段落后。
4、企业物流人才缺乏
目前培养的物流人才不仅数量不够，而且结构单一，主要面向社会物流。企业物流领域需要复合型的物流人才，既懂企业管理 、ERP管理、物流管理，也懂信息技术和电子商务的复合型人才。
综上所述，企业受国家整体物流落后现状的制约导致企业ERP系统运行、运用不成功，成效达不到，这就要求企业策划尽量避免这种社会制约，这就要求企业在建造好设施管理基础上的重点增强ERP系统的功能，尽量改造自身的和利用内部的资源，如：企业建造仓储、运输系统，以期减少与国外的企业的差距。这是当前ERP下的主要物流管理问题，即跟上时代、世界先进技术的步伐，发展世界标准的现代化物流。
物流问题的应对措施
（一）加强物流意识，提高ERP管理效率
对于企业加强领导物流意识，是物流管理能否成功的关键。否则即使是最完美，最优秀的系统解决方案也发挥不了作用。这里和ERP实施理论中经常提到“一把手工程”相似，企业需要培训领导在应用ERP物流管理的意识。
（二）ERP系统物流技术的改善
应对当前ERP下物流的落后，对ERP中已有专门物流管理模块结合流程改造原理，进行系统优化重组。以此强化ERP中物流管理。
利用关键的几项软件技术扩充现有的ERP系统：
基于Internet和GIS/GPS技术的即时订单和决策的物流管理增强供应链管理系统的功能。
1、 物流供应链使用B2B（Brower to Brower）采购平台的物流管理方式，海尔的100% 供应商的定单从网上获得，海尔ERP系统通过网上付款达 80% 以上，通过网上支付，每年为供应商节约上千万元的费用。
2、 其中Internet 软件系统属于B/S（Brower/Server）软件设计架构，相比旧式的C/S（Client/Server）有诸多的优点：
节约投资。B/S结构下软件一般只有初期一次性投入成本；而C/S结构下软件则随着应用范围的扩大，要求不断进行资本的投入。比如需要购买更为高级的服务器或者增加相应的管理人员等。
简化工作。B/S结构下软件安装在服务器端即可解决问题，在做更改时，只需调整服务器端即可。C/S结构下软件则需要安装在客户机端，调整的时候需要涉及到局域网内的每一台机器。对于区域级服务器来讲，C/S结构的软件更新则更加复杂。
更好地保障数据安全。在C/S结构软件的解决方案里，对于异地经营的大型集团企业，需要在各地分别安装区域级服务器。一旦某一个区域级服务器出现问题，对数据的安全会造成一定影响，而且总部也不会得到准确的最终数据。对B/S结构下软件来讲，其数据集中存在于企业的中央数据库，可有效地保护数据的安全，而且企业可随时随地掌握自己的经营状况、市场动态，以做出最快决策。
不受网络的限制。C/S结构软件仅适用于局域网内部用户或宽带用户（1兆以上）；而B/S结构软件则适合于任何网络结构，尤其适合于宽带不能达到的地方。
所以我们选择B/S架构，其中通过Web Service 软件技术与原有C/S架构进行系统集成。
3、利用GIS/GPS技术
当前GIS/GPS开发技术已经成熟，由于软件业激烈竞争开发成本也已以降低到适合国内应用ERP系统的企业。
GPS（全球卫星定位系统）是一种先进的导航技术，它由发射装置和接收装置构成，发射装置由若干颗位于地球卫星静止轨道、不同方位的导航卫星构成，不断向地球表面发射无线电波。接收装置通常装在移动的目标（如车辆、船、飞机）上，接收装置接收不同方位的导航卫星的定位信号，就可以计算出它当前的经纬度坐标，然后将其坐标信息记录下来或发回监控中心。地面监控中心利用GPS技术可以实时监控车辆等移动目标的位置，根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令。GPS具有全球性、全能性、全天候优势的导航定位、定时、测速功能，由空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大子系统构成。
GIS（地理信息系统）应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。GPS在物流领域的应用可以实时监控车辆等移动目标的位置，根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指。而GIS、GPS和无线通讯技术的有效结合，再辅以车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等，这些优势能够迅速、准确的智能配车、在途跟踪等，能够建立功能强大的物流信息系统，使物流变得实时并且成本最优。
4、运用信息情报搜索技术
知识管理是ERP系统的一部分，利用系统的知识管理，最新的信息搜索学技术，把握控制最新，最有价值的物流信息，为物流运作达到具有竞争力的成本，这也是未来物流管理发展方向。
（三）设备的改进，应用现代化设备
先进的设备主要是准确，快捷，高效。基于无线网络的无线仓储管理系统，主要指无线射频技术（RF）、无线手持电脑终端、无线网络通讯技术、自动仓储管理设备（如有轨巷道堆垛机、激光导引无人运输车系统）等自动化控制设备，建立自动化的实时仓储管理系统。
如在青岛市海尔工业园物流中心，6000多平方米的物流中心里仅有10多个工作人员忙碌其中，10多台运货车穿梭其间。此前，这里的工作人员超过200人。而且，正是这个立体仓库，使得海尔节省了43个足球场那么大的仓储面积。
（四）物流人才培养，招聘
企业应用ERP系统的员工物流管理素质是提高ERP应用效率的关键。企业可以利用现代人力资源管理，知识管理理念，对企业员工进行物流管理知识培训，塑造物流管理人才，或用优化的薪资待遇，企业环境招聘物流人才。
总结
ERP的优点就是信息整合，集中管理，智能控制，及时响应。是企业当前的最佳管理系统。顺应当前的物流形势，及时对ERP增强或改造物流管理是企业赢得未来市场竞争的紧迫要求。
