有时候我认真工作，可是感觉很乏力，公司产品、预算和团队跟不上，没有很好结果却总挨批？有时候下了班还要回家照看孩子，煮饭、洗衣，而老公一回家什么都不做？有时候在路上遇到后面汽车不断的鸣笛，很是想冲上去辱骂一顿？世间一切的矛盾根源在于缺乏有效沟通。80%的沟通都是无效的。我们为何要进行沟通？分享信息、合作解决问题、消化分歧以及助人成长。其中分享信息和合作解决问题这是沟通的基础应用形式。当进入消化分歧和助人成长的层次时，沟通开始变得困难起来。那么如何进行有效沟通呢？

有效沟通法则一：打开心扉

两个人说人话，三个人就开始说鬼话。两个人之间才能进行最为真诚有效的沟通，当有旁观者时，无法进行触及彼此心灵的沟通。猜测是沟通的第一杀手。印度哲学家曾说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式”，而猜测就是一种评论形式。

       对于消化分歧以及助人成长来说，如果我们不能打开心扉，很多话在内心躲躲藏藏，有所保留，无法通过沟通让对方了解全貌，也无法收获对方的真诚。当我们可以“肆无忌惮”地指出对方不足，而对方欣然接纳并改进，提意见的不用担心对方的感受，接受者也只关注问题的核心，这才是沟通的最高境界。从而双方建立“精神共同”。夫妻之间有了精神共同，双方关系和谐；企业合伙人之间有了精神共同，企业不会滋生内部角斗。

有效沟通法则二：愉悦

很多时候双方带着情绪进行沟通，结果便是：对方说的，我偏要反着干。其实，我很同意你的想法，但是我很不喜欢你[ 讲话的口气 ]；其实，我很同意你的见解，但是我很不喜欢你[ 讲话的态度 ]。究其根本原因在于很多人在不知不觉间进行暴力沟通。当你一开口便对别人施暴的时候，很难收获别人心平气和的回复。

有效沟通法则三：聆听

打断别人讲话是极为粗鲁的行为。需要认真听懂别人的意思，然后再开口。80%时间注视对方的眼睛，目光集中，面带微笑及首肯之情。聆听的要义在于：快速捕捉对方表达的中心思想。

有效沟通法则四：接纳

肯定和接纳让沟通变得有激情。你理解对方的意思，并适时给予重复、补充、总结性的肯定和赞扬，这将使得沟通富有成效。但是，请记住：不要做“哼哈二将”（别人说话时，你一个劲儿的“嗯”、“啊”个不停，几乎没有其他任何回应）

有效沟通法则五：明确

对着山谷喊话都有回音，更何况是人？在沟通中，我们要及时给与对方响应（Response），促使对方明确知道他的意思被你收到。这样可以避免一些不懂装懂却去行动带来的错误损失。

从以上的沟通反馈系统中看出，很多沟通只发生在黑色箭头这个闭环，没有红色闭环，这将直接导致很多信息传递并未让受众明确收到，或者存在严重偏差。飞虎队执行任务时，01呼叫02，一定会要求02重复01的意思，明确双方的意思高度一致之后，才开始行动。这对于我们日常的沟通也受用。

有效沟通法则六：行为

在沟通的行为层次中，姿态、声音和文字所占据的重要比例大概如下

足见，姿态在沟通中的重要性。一个亲吻，胜过千言万语。沟通中的姿态（如坐姿、气场、动作）给人传递更多的信号，将远胜于文字。语速语调也能让对方捕捉不同的情绪和意思层面。在谈话中，我们采用引申、建立联系感、讲故事等技巧，加强双方的认同感。

有效沟通法则七：逻辑

在有效沟通中，如何逻辑性地阐述自我观点，可以明确传递信息，收获精准反馈。

有效沟通的方法可以概括如如下三字诀

发心愿，敞心扉，面微笑，神专注，指不足，乐接纳，逻辑清，意明确，恒践行。

以上阐述的是关于人与人之间的沟通，在有效沟通中还有一个层面：自我沟通。佛陀禅坐苦想，无非是在进行自我沟通，认知自我，在精神层面开悟，从而超越自我。对于我们普通人来说，自我沟通分为认知自我、提升自我和超越自我三个层面。
 

1、认知自我

认知自我犹如照镜子，看看自己脸上那些污垢，然后进行清洗。在认知自我的道路上，还可以向“大师”真诚倾诉自己的状态，获得点拨，或者确立向往的榜样任务，写下彼此之间的差距，以人为镜，亦或打坐冥想，在夜深人静的时候面对心魔，追问心头最渴望的力量以及自己的不足。

2、提升自我

提升自我的途径永远只有一条：践行。在行动中不断总结、调整、再行动，直至成功。

3、超越自我

超越自我便是达到一种状态：从不相信自己能做到，到自己真的做到了，从而形成一种强烈的自我肯定。