这样的场景肯定不是绝无仅有，在许多企业或多或少都会发生。我们可以设想，两个部门经理争吵之后都在想什么？对方明明自己做得不好，还试图把责任推给别人，好在我当时在场，否则就得吃哑巴亏了，以后要学会据理力争。因为争吵的缘故，往往双方会更加坚定自己的看法，大概不会冷静下来反省自己和各自研究解决自己的问题。

为什么会这样呢？原因说来也简单，因为我们多数人还不懂得一个“伟大”的管理道理，那就是：问题是有所有权的，它和财产所有权一样，是神圣不可侵犯的。当一个人或一个部门的问题被别人直白地指出来的时候（被人当面揭短），是十分伤自尊的事情。就好像，在麻子脸上指指点点一样让人难堪，令人不快。

改革开放三十年来，人们越来越懂得保护或尊重财产所有权的重要意义，一旦财产所有权受到侵犯，通常都会通过法律手段依法索回所有权或要求赔偿，当然也有忍气吞声的情况。而当问题的所有权受到侵犯的时候，人们并不能寻求法律的帮助，一般情况下被侵犯一方或者会反唇相讥，以牙还牙（力量较对等或忍无可忍时）；或者会忍气吞声，心怀不满（力量不对等时）。所以，在一个没有高尚文化的企业里面，管理者或员工间相互指责，相互抱怨的情况经常发生，各种矛盾和冲突不断，严重影响组织的效率。企业如此，当今的社会也是如此。

要解决这类问题，逐步培养高尚美好的企业文化，需要从以下三个方面采取行动：

首先，要教育管理者和员工懂得，问题是有所有权的，要学会尊重他人对问题的所有权。

在管理实践中，我们要充分认识到部门间、员工间相互指责、相互埋怨甚至相互拆台的严重危害，旗帜鲜明地反对并及时制止这种现象的发生。领导还要身体力行，改变过去那种出了问题重责任追究，轻办法研究的坏习惯。逐步养成出了问题重在研究解决问题以及防范问题再发生的好习惯。只要不是管理者或员工故意为之，就应该对问题当事人采取包容的态度。如果必要的话，还可以明确规定，部门间、同事间不允许简单指责对方的不足或问题，实在需要谈论问题的时候也必须是善意的和建设性的。只要能够持之以恒，部门间、员工间的争吵就会越来越少。

其次，要让管理者和员工懂得，是人就会有问题，是人就会犯错误，学会自省更有利于问题的解决和个人的成长。

要培养管理者和员工自省的习惯，除了革新过去那种爱追究责任的恶文化之外，还需要更深层次地颠覆对问题的认知。我们要视管理中的问题是改善机会，是宝，甚至是财富。看到了问题，就是看到了改善的机会，所以我们要奖励发现问题的人。在精益管理实践中，我们会适时开展全体员工找宝活动，即动员员工查找自己和自己身边的问题，为集中解决问题，快速提升管理水平创造条件。只要坚持这么做，管理者和员工从此不再惧怕问题，不再回避问题，并逐步养成自省的良好习惯。

第三，设法引导管理者和员工行动起来，以主人翁的精神主动发现问题，动脑筋想办法解决问题。

当我们要求尊重问题所有者的时候，人们也许会担心，尊重问题所有者会不会造成问题的搁置。而正确的思维是，尊重不等于放任，与尊重问题所有者同等重要的是，激励并约束问题所有者更主动发现问题，毫不拖延地动脑筋想办法解决问题。如果只强调尊重问题的所有者，而不能及时动员他们解决问题，不仅会造成具体问题的搁置，还会助长他们的惰性，是十分危险的。在企业内成功推行精益管理的关键，就在于通过积极运营改善机制，营造浓厚改善氛围，促使管理者和员工在反省自身或工作中的不足和解决问题的过程中乐此不疲，快速成长。

 一、以身作则：

    1、衣着打扮，不能邋邋遢遢，随随便便地穿上人字拖到单位上班，即使单位对这块没有强制规定，但是也不能给下属留下一个如此印象，因为此时的衣着打扮也会影响到下属对你其他事情的能力有所怀疑；

    2、行为举止，办公室礼仪行为都要遵守，不能让下属觉得你是一个很随便的，甚至不遵守办公室规章制度，这样影响下属对你的认可；

    3、处事立人，做为领导要树立起自己的威信，这样更能让你的下属尽心的为你做事。
 

    二、不要向下属表露太多的感情：

    适当的与下属保持距离，一方面是对自己的隐私的保护，一种也是给下属树立一个威信，不然有些领导跟下属熟悉了，下属喧宾夺主，或是在有其他同事的场合中也是一样没大没小的；
 

    三、遇到一些难办的事情与下属开会讨论，获得认可与支持：

    当遇到一些比较复杂的事情，可以与下属一起讨论，一个人思考问题会暴露出很多不足，与多人讨论可以相互弥补不足之处，同时获得下属的认可与理解，下属明白事情的原委，才能明白执行的细节与更好的处理；
 

    四、尊重下属及其成果：

    有很多领导当上领导之后就变了官腔，对下属使唤来使唤去的，根本不把下属的当成人看，下属的自尊或是成果被践踏，心中肯定心怀不满，这样难以说明下属去做事了，更别谈做好事情了。
 

    五、不要用质问的语气跟下属说话：

    质问，给人一种责备的感觉，肯定会让人不开心，跟下属谈事可以以一种询问的方式进行。
 

    六、明确岗位职责，清晰分配工作任务：

    1、明确列出下属工作任务；

    2、依据下属的性格、优缺点进行分配任务，比较善于交接的人员，比较适合招聘还有培训，比较细心内敛的下属比较适合于薪资管理工作；
 

    七、多与下属沟通，倾听下属：

    身为管理者，不能一个礼拜除了开会，几乎都没与下属沟通，作为管理者必须多与下属交谈，了解其工作状况、工作难点，只有更了解下属才能制定策略，更好去管理他们，同时多倾听下属的意见，将他们好的思路弥补自己的不足；
 

    八、恩威并施：

    1、有时帮他们争取些利益；

    2、给下属一些帮助，工作上的也好，还是生活上的，都要给下属帮助，并且用心的帮忙，将会能改变其对你看法，或是心怀感激；

    3、给些小礼品，让下属对你感激、感谢，加强其对你的印象。
 

    九、要形成一个责任我来抗的心态；

    当作为领导的你，对下属一些责任都不闻不问的话，在他最辛苦的时候，他会记得对他好的人，对他陷害的人，他将会在工作上不配合你，更谈不上信任了。