1985年推出首台自行设计的电脑-Turbo

1989年推出首部戴尔笔记本电脑

1999年，戴尔取代康柏（Compaq）成为美国第一大个人电脑销售公司

2000年网上营业额达到每天5000万美元

2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商

2003年戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机

2006年戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台

2013年完成私有化（PS：小故事一段。1997年，苹果公司正处于困难时期，有人问戴尔，如果你是乔布斯，会怎么处理这个烂摊子，戴尔回答，我会关掉苹果，将钱退给股东们，16年后，戴尔真的将钱退给了股东）

谈到戴尔，大家的第一印象应该是“直销模式”，但！与安利绝对不一样！！！

戴尔创造的供应链管理模式---直销模式

按照客户要求制造计算机，并直接向客户发货，从而使戴尔能够最有效和明确的了解客户需求，继而迅速做出回应，这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好的理解客户的需求（个性化私人定制）。这种直销模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统（低价策略）。通过平均四天一次的库存更新（Just in time模式），戴尔能把最新的相关技术带给消费者，且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司（竞争对手的库存周转天数通常为30、45、甚至是90天）。

戴尔与传统企业供应链对比

由上图可知，戴尔供应链最主要的两点不同是：

1、供应链中没有分销商、批发商和零售商，产品直接由公司卖给顾客，这样做的好出在于一次性准确快速的获取到订单的信息------由于在网上支付，所以还解决了现金流的问题（戴尔几乎无需用自有现金来支持公司运转），另外，缩减下游销售渠道环节，降低了成本。

2、戴尔公司采取服务外包的策略，降低了一部分运营成本。这样，供应商、戴尔和服务商共同形成了一个完整的链条。

戴尔供应链管理模式的特点：

1、按单生产：为了满足客户个性化、多样化的要求，戴尔采用了接单后生产（Build-to-order）及准时化（Just-in-time）的生产方式，根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，其装配车间不设置任何仓储空间，原配件直接由供应商运送至装配线上，生产出来的产品直接运送给指定客户，原配件和成品均实行零库存制。这一先进的生产管理方式极大的降低了库存成本，同时还有效的提高了客户的满意度和忠诚度。

2、直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省销售成本，还可以更直接、更好的了解顾客的需求，并培养了一个稳定的顾客群体。

3、高效的分销配送体系促进成本的降低：

戴尔通过建立一个机动灵活、成本低廉的配送系统，凭借超高效的供应链和生产流程管理，大大的降低了生产成本。传统分销和零售模式所产生的渠道费用占销售收入的百分比为13.5%-15.5%，戴尔仅为2%

4、产品和服务定位于特定的客户群体

戴尔模式下，客户通过网页、电话或者邮件直接向戴尔订货，这就决定了戴尔公司的产品和服务定位于一个特殊的群体，即已经具备足够计算机只是、更加重视产品性价比的用户。

5、产品技术标准化：戴尔公司根据物流设计的生产理念，采用标准化和客制化生产的模式，所经营的技术产品多是标准化的成熟产品，因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。

总的来说，戴尔充分利用ERP，电子商务套件、SCM和CRM等WEB技术把企业外部的供应链与企业内部的供应链有机的集成，形成了一个集成化的供应链网链，把节点企业之间以及企业内部的各种业务看作是一个整体的过程，形成集成化的供应链管理体系，充分体现了优秀供应链的特点----正确的产品、正确的时间、正确的数量、正确的质量、正确的状态、正确的地点。

延伸阅读

供应链管理给戴尔带来的价值分析

一、戴尔V3系统与I2系统带来的低库存神话

A/B/C/D为戴尔同品类竞争对手

低库存意味着使用了低价物料，所带来的价值有：

1、戴尔拥有3%的物料成本优势

2、产品低价2%或3%的优势

总成本大概减少了10%

二、戴尔IT系统带来的高效率

存货周转天数为4天

每人每小时的生产效率提升160%

订单处理效率提高50%

订单错误率降低50%

订单生产周期缩短30%

企业按时交货率大概提高了15%

戴尔模式成功的启示

1、供应链的设计与管理直接影响到企业的发展

先进合理的供应链模式可以有效的降低生产成本、提高生产效率、增加税后利润、更好的服务顾客，最终极大的提高了企业的竞争力。

2、企业之间良好的合作关系是供应链管理的关键之所在

为了保证直销体系的顺利运作，戴尔依靠先进的信息技术，与供应商实时共享一切重要的客户与生产信息。如：原配件供应商大多将自己的仓库设在戴尔工厂附近，以保证生产所需原配件在20分钟之内可以运到其装配车间。

3、借鉴先进的供应链管理方式要因地制宜、实事求是

戴尔先进的供应链管理方式固然值得借鉴，但它并不试用于所有的行业。

戴尔在中国（现状稍微有些惨不忍睹，可自行百度）

戴尔在中国失利的原因：

一、直销模式难以全面施展（本土化不够）

二、竞争对手的快速模仿（可自行度娘一下联想）

三、客户满意度下降（供应商良莠不齐）

四、人员不稳定，流动性大（未有任何一届中国区总裁能做满两年）