◆“现地现物实情实态”

第四个是“现地现物”。最近，经常可以看到在其后面加上“实情实态”来使用的情况。这也是意味深长的，简单来说，其意思如下。

世间有一种不去现场观察现物便作出结论或评价的人。脑袋里可能会觉得自己已经明白了，但现实不会这么简单。不去观察现场和现物，是不会明白事物的真实情况的。企业活动，尤其是在生产活动中，不去观察现场便得出结论，就会很容易受到致命伤。

当发生情况时，原因一定在现场。而且，经常有些原因光凭眼睛看是不会弄明白的，甚至用仪器等工具也无法判断出来。这时，就要充分利用“痛”、“重”、“热”等五感来对异常部位进行感知，并由此逐渐寻找，这样，很多情况下原因就可以找到。

丰田的喜一郎社长有一句很有名的话，“技术员一天至少要用肥皂洗三次手。”他还说过，“不把手伸进机器油里去摸，就不懂机器的脾气，不懂制造。”

实际上，这句话里还有一层更深的含义。喜一郎社长对什么都用五感去感觉，不断强调这种感觉的重要性。

人的脑是由模拟信号组成的。模拟信号，其实就是五感。因此，比起语言和数字来，体验才是最重要的。在这个世界上，不去体验就不懂的事情有很多。将通过五感感觉到的东西储存在自己的身体里，然后正因为有了这种储存，才会产生第六感，即灵感。

喜一郎社长曾经说过这样的话：“公司的经营左右着人的生命。在作重大决策时，绝不能只凭脑袋里得到的信息。必须要用自己的五感去感觉，然后在此基础上作出判断。”

这里还有一个有关五感的例子。一次，电视里报道了一个制铁公司熔铁炉爆炸的事故。熔铁炉爆炸可以算是最可怕的事故了。据说，这时只有一个办法，就是在熔铁炉最结实的壁上开一个小孔，然后把里面熔化的通红的铣铁一点点拔出来。根据内压的变化，结实的壁也会随时塌陷。如果作业中出现塌陷，则后果不堪设想。这时，在几名专家的监视之下，一个人开着特殊作业车，找到最结实的壁，然后在壁上开孔。在作业时，必须随时从外侧观察炉壁，看是不是与平时一样，如果不一样差了多少等，都要通过专家动用自己的五感来作出判断。当时慎重作业的状况通过电视屏幕清晰地播放出来，由此可见关键时刻人的五感可以起到多大的作用。

还有一个例子。当现场发生故障时，问前来报告的人，“你去现场看了吗？”他会回答，“看过了。”但是，一问具体情况就不知道了。这种类型的人，虽然去了现场，对真正重要的地方却什么都没有看见。可见，对实情实态进行把握多么重要。

在电视上的警察破案节目里，经常可以听到“现场百遍”的台词。意思就是说，在现场如果不观察100遍，能看见的东西也会看不见。在生产现场，又何尝不需要这种“警察精神”呢？