细细观察与思考之后,觉得丰田的操作秘密可能在就于此了。或者说,如果“人财”是丰田管理模式的入口,消除浪费是丰田管理模式的核心,那么,现地现物就是丰田管理模式的行动指南。
从操作上讲,现地现物之于丰田,就如同车轮之于汽车:
第一:汽车如何走,车轮是基本的支撑。管理中最大的问题,首先是如何把所有人的思想相对的统一。为什么学者圈很难统一意见?就是因为学者们懂得多,每个人都有自己的支撑点,结果就很难统一思想。但现场是一个实实在在的事实体系,在这样一个体系下讨论问题,就拥有了共同的基点,所谓实践是检验真理的唯一标准,讲的其实不过就是说,实践是统一大家思想最好的工具。
第二,汽车走到那儿,是由车轮一圈一圈地走出来的。丰田要发挥员工的智慧,要就要大家勇于去“创意提案”,但一家公司,没有员工参与会觉得公司缺乏凝聚力,但员工参与的时候,提的意见天马行空更会让一家公司缺乏凝聚力。现地现物,其实是一个边界,它可以让每个人提建议的时候,提的是自己面对的问题,而不是宏观层面的问题,更不是别人的问题。
打个比方,在北京坐出租与上海坐出租的时候,会发现司机的文化有什么不同?通常,我们会发现北京的司机懂得真多,什么都可以与你谈,上至国家大家,小到娱乐消息,不少司机都可以与你谈上一段。上海就不一样,司机通常大多谈交通状况,或者提醒你注意行李之类。结果是什么?上海出租车司机从整体上比北京的出租车司机要职业,或者说要负责一些,原因就在于上海司机文化更接近 “现地现物”,而北京出租车司机更接近“教授文化”。
记得华为的任正非说过大致这样一段话,意思是如果一个新员工,进入公司不到一个月,就给公司的战略或者未来发展提建议,他认为这样的员工不可用。原因并不在于提的建议是不是正确,原因在于这样的员工不是“现地现物”的员工,公司战略有问题可不可以提,当然可以,但一定是先把你自己面对的问题先提出来,然后才是公司的战略问题。这就象出租车司机一样,要先把顾客服务好,然后再侃不迟。
第三,汽车所有的体系能够跑多远,车轮是基本的决定条件,其它体系再好,车轮不行,那一切都只是理想而已。现地现物的反义词,我想就是清谈文化,或者叫裁判文化,不谈自己的问题,然后热衷于去评判同事,评判领导,天天去谈东家长本家短,以此显示自己的博学多才,可谈多了便成了“泼妇文化”,或者好听一点,叫“愤青文化”。
所以,现地现物是一个谈问题只许用“我”,而不许用“我们”的问题,永远是现地现物的问题,因为“我”的问题的责任在我,要由我自己解决。但我们的问题,就找不到负责的人了。丰田“改善”或“建议体系”为什么能够做得好,现地现物是个前提,有了这个前提,提建议的人,自己就是实施这个建议的责任者,这就使公司的改良进入了责任状态。