A.五现的第一现是“现场”，就是让我们不要只坐在办公室决策，而是要立即赶到现场，奔赴第一线。

B.来到现场如何观察呢？现场是生机勃勃的，每天都在变化，不是五现主义者，不具备正确的观察方法，你就没法感觉它的变化，包括异常。

1.1观察一般有四种不同的层次水平：

A.见：是物理学上的看法，只看跟自己有关的，或是自己感兴趣的事，对于自己无关的事是看不到的，如品质人员关注品质状况，营业人员关注销售额；

B.视：就是以某一特定事物为对象，睁大眼睛去看（专注于某一部分）；

C.看：就是致力于使事物更容易被看清楚，如将看不见的地方显露出来，细小地东西放大，移动的东西静止等；

D.观：是将目光集中一点去观察，并用思维、智慧去思考。

1.2作为一个现场管理者，观察力在“见”的水平是很低的，容易就事论事，头痛医头，脚痛医脚。

1.3在“视”的水平则表示具备了一定的观察分析能力。

1.4具备了“看”的功力，并逐渐向“观”的水平发展的管理者，才能找出问题的真正原因，明白其症结所在。
 

2．现物

A.管理的最重要的概念是：“总是以事实为基础而行动。”解决问题要求你找到事实真相！

B.因为只有一个真理存在，最通用的方法是“到问题中去，并客观地观察其过程”。

C.观察你看不到的地方，这时，事实将出现。我们常常犯这样的错误：认为我们可以看到的症状确实就是事实。我们需要拥有的是观察症状表面而知其背后原因的洞察力。

D.要发现其变化的原因，仔细观察事实。当你这样做时，隐藏的原因将会出现，这样做，你可以提高发现真相的能力。
 

3．现实

A.公司经常会发生很多可笑可悲的事情，如脱离实际的决策，即使面对严峻的后果，也没有人怀疑事情的正确性，还认为那是最正确或最好的方法。

B.解决问题需要你面对现实，把握事实真相。

C.如某人递交了一份日常报告，报告上记录了他做了什么，但不会记录他还有什么没做。所以事实有三种：

3.1事实的种类：

3.1.1我们需要用事实解决问题，而事实总是变化无常的、要抓住事实就要识别变化，理想与实际总有很大的差距。     

3.1.2理想与实际之间为什么有那么大的差距？若规定了就能遵守，若讨论过就一定正确，这些都是不可能的。

3.1.3决策的时候我们一定要考虑实际情况，并不时确认遵守情况，调整修正，才能落实并坚持下去。

3.1.4很多问题如果我们不亲临现场，不调查事实和背景原因，就业不能正确认识问题。但为什么会发生那样的问题呢？我们至少要问三次？“为什么”，对“现物”、“现实”进行确认。

4.原则与原理：

A.即使能够早地认识问题，如果没掌握原理及原则，我们还是不知所措。

B.“现场”、“现物”、“现实”让我们通过实践和行动去认识问题，提高洞察力；“原理”、“原则”则寻采取什么行动提供一个判定基准。

4.1基本流程：

既然“五现主义”是管理者必备的素质，那么怎样才算是一个真正的五现主义者呢？

一位日本企业管理者曾告诉了我一个很直观的方法，那就是使用计步器，测量每个管理者每天的步行数，就可以进行判定：

   3000步以下      官僚主义者

   3000——7000步  普通管理者

   7000步以上      五现主义者

让我们走到现场，观察现物，把握现实，通过原理、原则去处理问题，做个彻底的五现主义者吧！