精益有两个支点，一个是准时化，一个是自动化。细揣摩，精益的很多东西与道家思想有相通之处。
 

　　庄子的书里有这样一个故事“周昨来，有中道而呼者，周顾视，车辙中，有鲋鱼焉。周问之曰：‘鲋鱼来，子何为者耶？’对曰：‘我，东海之波臣。君岂有斗升之水而活我哉？’周曰‘诺！我且南游吴越之王，激西江之水而迎子，可乎？’鲋鱼忿然作色曰：‘吾失我常与，我无所处，吾得斗升之水然活耳，君乃言此，曾不如早索我于枯鱼之肆！’”大意是庄子在路上听到呼喊的声音，四面张望见干涸的车辙中有一条鲫鱼。鲫鱼请求庄子给它一升半斗的水救它的命。庄子说要去南方劝说吴、越的国王，引西江的水来迎救它，鲫鱼忿然“我失去了我不能离开的水，困在这里，我得一升半斗的水就可以活，你却要我等西江的水，还不如趁早到卖干鱼的店铺去找我呢！”
 

　　【启示】

　　这个故事告诉我们一个简单而又十分深刻的道理，即客户思维。我们做一件事情，需要按照谁的需求来做？以上例则是需要按照小鱼的需求，也就是以客户的需要按时间、地点、数量、交货期限给他需要的产品。
 

　　按照客户的节点来逐步实现就是准时化，而在企业中，实质上很多事情的出现都是不准时化造成的，或者每个部门都是按照自己的角度准时化，而不是从客户的角度、按照客户的需求节点来准时化，工作实质上不是做给自己而是做给别人的。
 

　　什么是自动化呢，并不是我们生产线的自动化，而是在事情或工作的推进过程中，即时的发现问题，即时的解决问题。这才是精益里的自动化。以庄子的故事为例，小鱼在车辙里面要死掉了，为什么小鱼一开始车辙里面没有被发现？为什么没有在水干涸之前被发现？为什么到快死掉了才被庄子发现？如果这件事情可以被更早的预见，那就意味着它在濒临危险前就已经被解决了。而被庄子发现后，已经是濒临死亡边界，所以它不能等庄子禀告吴、越的国王后再引西江之水。就如同我们在企业中好像做了很多工作，事实上却对客户完全没有意义。例如库存，生产了再多的库存，积压在那里，也没有价值。我们要有发现问题即解决问题的机制，越早的发现问题，便能越早的解决问题，越早解决的问题，越是容易解决的问题。