世界处于知识经济时代，即使是制造业，科技、信息和知识的含量也日益剧增。知识成为企业的重要资产，成为企业竞争力的要素。设备的知识资产管理也引起各国的重视。资产知识管理--未来维修管理

西班牙的琼斯马利亚博达（JoseMariaBorda）指出随着企业维修策略的转变，维修知识资产策略也应该不断改变，这样才能在激烈竞争中立于不败之地。维修策略改变和知识资产管理策略的适应性变革如图2-8-1所示。

图2-8-1维修策略改变和知识资产管理策略的适应性变革

当前企业不断面临人力资源方面的变化，自动化程度越来越高，生产、维修人员越来越少。现代维修组织功能是：设计维修策略及不断的优化；不断的内部培训；同时寻求外部资源的支持；团队合作的改善与监督；支持"多技能--多任务"员工的塑造，以便减少资源成本，充分发挥员工技能，人手少但要全副武装！

他提出知识资产管理的流程如图2-8-2所示。

图2-8-2知识资产管理的流程

2、维修管理中的知识资产管理

克罗蒂亚的马拉顿加可维切克（MladenJacovcic）指出时代的变化，让维修管理的范畴进一步扩展，从技术层面看，维修的执行朝着更专业的方向深入，而且维修的外部技术支持也更加专业和深入。其结构如图2-8-3所示。

图2-8-3维修管理状态的变化

对知识的投入，这包括培训和知识的搜集。知识分隐性与显性知识。显性知识是书本、网上、CD、课堂、文件所包含地知识；隐性知识是个人的，非文件的，感觉的、动态获得的，经验为基础的知识，可以描述为"意味""说不出""第六感""感应""心领神会"，人脑里的知识；

企业要鼓励员工分享经验和知识，外部鼓励可以通过物质激励来实现；内部鼓励可以让员工获得更多自我满意感。

企业应该营造维修知识资产管理的环境：要有愿景与优秀的企业文化--刺激的工作，愉快的环境；要建立有效的管理，自上而下的公正管理，好收入，公正的分配奖励，理解和可实现的目标。

美国的爱瑞克哈斯曼（EricHustom）认为下一代计算机辅助维修管理系统应该是智能资产管理系统。

他认为传统计算机辅助维修管理需要大量时空数据的支持，但事实上没有真正的决策支持能力。很多维修决策依赖人们的感性认识，主动维修技术，如全员生产维修（TPM），操作者驱动的可靠性，状态维修（CBM）等；80/20分布律告诉我们，80%的决策来自于经验和感性的决策。

何谓智能资产管理？员工累积的知识与经验称为"智能"资产。运行组织应该抓住、构造、控制和管理好自己的知识。知识资产管理的投资回报率可达1000%，将"智能资产管理"与"物质资产管理"结合起来将意味着下一代CMMS/EAM系统的进步。

庄臣公司德戴夫还介绍了其公司通过知识分享改善绩效的方法。

1）首先培训那些培训师，以便进行知识转移、扩散；

2）对服务绩效进行评价；

3）使用六西格玛方法改善；

4）让"客户满意"的"共同工作"计划实施；

5）向全球各子系统传递成熟的程序和知识资源。

其工作重点就是关注：

1）开发以全球为基础的记分卡系统，让员工了解需要改善的目标领域；

2）配置恰当的持续改善技术，让每一环节成为最佳实践规范；

3）设置系统解决方案，达到最佳实践效果；

4）应用信息系统工具，提高效率、分享知识。