目前随着产品品种的多样化及市场需求变化速度加快，市场竞争的主流是尽快缩短交货期，以低价格高质量赢得市场。这就要求各企业不仅在不断使用现代化的设备，更重要的是如何实现企业或企业间设备及设备管理资源的有效集成，不断提高设备管理效率和水平，从而提高本企业市场竞争力和经济效益。

    现代设备管理出现了许多新的特征，其主要表现为：

   1．设备技术日益朝着集成化、大型化、连续化、精密化、柔性化等方向发展先进的设备使得企业的设备操作人员不断减少，而维修任务和维修人员的比重不断增加；操作的技术含量逐渐下降，而维修的技术含量不断上升，先进的设备需要先进的维修技术，更需要先进的管理模式。

   2．先进的设备与落后的维修资源的矛盾日益严重地困扰着企业 一方面要求设备具有更高的可靠性、维修性及自诊断性；另一方面，要求良好的售后服务和社会化维修力量，减轻企业设备维修的负担。

   3．企业产品结构的不断调整

    伴随着生产过程的选择、过程的规划及设备的选择，除对设备提出越来越高的要求外，同时必须充分利用现有企业及企业间设备资源，通过更新改造、结构调整、优化配置以低费用高速度实现不同种类产品间的转换生产。

   4．设备管理工作必须主动了解和预见市场变化、技术发展的趋势 从企业战略、产品开发等方面制定自身的发展战略：如新一代设备的性能、寿命周期及费用的预测分析，设备更新改造的规划、企业设备管理及维修策略等。
 

目前国际上有代表性的设备管理模式为：

   1．美国的后勤学，它是以产品、系统、计划等所有资源为对象，追求寿命周期费用最经济，应用于各种资源的整个周期过程，包括系统管理、系统设计与开发、生产支援及流通过程的管理与服务。

   2．英国的设备综合工程学，它是以有形资产即设备的使用寿命为研究对象，强调发挥设备使用寿命各阶段机能的作用，以提高设备效率，使其寿命周期费用最经济。

   3．日本的全员生产维修(TPM)，它是对生产维修和设备综合工程学的发展，建立以设备使用寿命为对象的生产维修系统，要求凡涉及设备使用寿命全过程的所有部门以及这些部门的有关人员包括最高领导层和第一线工人都要参加TPM体系中来，旨在通过提高人员的素质和设备的性能，来提升企业的素质，从而最大限度地提高设备综合效率，实现企业的最佳经济效益。 

随着产业升级和高端装备制造的发展，越来越多的客户对机床的需求、后续的维修保养提出更高的要求。备品备件的当地供应，机床维护的时时跟进，哈挺客户服务中心HCC的成立正是从客户使用机床的角度来考虑如何更加充分与高效的为我们客户创造经济效益，更好的贴近客户。