广州精弘益企业管理咨询有限公司
团队建设
班组是企业的细胞，企业的基础，也是推动企业发展、创建文明单位、创建文明行业和构建和谐社会的重要因素。努力提高员工综合素质、认真加强班组基础建设，充分发挥班组的积极作用，对企业的改革、发展、稳定和各项任务的全面完成有着举足轻重的作用。接待中心自组建以来，坚持以人为本，注重员工的教育培训、加强班组的基础建设，着重从“四个重视”上下功夫，大大提高了班组基础建设的针对性和实效性。
一、重视班组长队伍整体素质的提高
企业中的班组长，说官不是官，但却是企业中的兵头将尾，在企业物质文明和精神文明建设中有着不可忽视的作用。造就一支高素质的员工队伍，首先要提高班组长的整体素质，只有这些兵头将尾的文化、业务、技术、管理水平等综合素质上了新台阶，员工整体素质的提高才有可靠的保证。几年来，我们四分公司着重从培训、评议和轮岗三方面入手，全方位提高班组长和班组骨干队伍的整体素质。
1、培训是提高班组长综合素质的基础。班组长是班组的带头人，既要身先士卒、又要实施管理，一个班组的生产工作绩效如何，取决于班组长的作用发挥与否。中心共有6个班组，大的班组员工人数多达18-25人，小的班组也有8-16人，常言道，十个手指哪能一般齐，班组长的素质能力也有大小，因此，提高班组长的整体素质是增强企业核心竞争力、提高科学管理水平的基础，我分公司首先从抓班组长培训入手，高投入、多渠道、全方位，对班组长进行全面系统的培训。一是工会积极输送班组长参加集团工会举办的班组长培训班;二是邀请集团工会、等领导和兄弟单位领导来我中心授课;三是中心党政领导为班组骨干讲课，从职业道德、行风建设、文明创建、廉洁自律、民主管理、班组作用、班组长权力和义务等多方面进行教育培训。其目的就是要全面提高班组骨干队伍的整体素质和管理水平，充分发挥好班组长作用，促进班组科学管理，进一步适应港口后勤服务发展的需要。通过培训和实践，班组长的综合能力和管理水平有了不同程度的提高。
2、评议是推动班组长改进工作方法的手段。开展职工民主评议班组长是我分公司民主评议党政班子成员的一个延伸和创新，多年来已成为中心一个日常性工作。每年年底，中心对班组长从组织协调能力、工作责任心积极性、合理安排人力物力、处事正直公正、精通业务程度、以身作则遵章守纪、苦干实干身先士卒、关心职工班组凝聚力等八大方面进行民主测评。通过民主评议，我们觉得：一是班组长的工作责任性和吃苦耐劳精神有了明显提高，与此同时，职工民主管理意识得到了增强;二是民评在先、培训在后，对班组长中存在的倾向性问题及时教育引导，班组长民主意识和有的放矢的开展思想政治工作和培训工作，使培训活动更具针对性;三是全面了解掌握班组长动态状况，为中心进一步发现人才、盘活人才、人尽其用，开辟了广阔的通道。
3、调整有利于班组长作用的充分发挥。班组长由于班组人员多、服务范围大、任务量重，班组长往往是顾了这头，忽视了那头，由于精力分散，结果两头都没抓好，不利于班组的正常管理，也不利于班组长作用的充分发挥。根据现状，中心将班组长的功能重新定位，充分发挥班组骨干作用，对人员进行了合理调整，实行班组骨干轮岗锻炼，并成立班组骨干阶梯队伍。这样，班组骨干既能扩大对后勤服务业务的熟悉，又加强了业务管理能力，更重要的是准班组长的储备，能更好协助班组长抓好班组管理，班组建设有了可靠保证。
二、重视行先进班组特色工作的建设
常言道：榜样的力量是无穷的。在加强班组建设的过程中，我中心所有6班组都积极开展了服务行业“达标、文明、示范班组创建”和“为实现亿吨强港做好每一天竞赛活动”。在创建活动中，我们非常重视培养先进典型、树立典型、宣传典型的效能，并运用典型引路，以点带面，比学赶超，建立争当先进的创建机制。
中心班组都注重用先进的管用经验指导工作。紧紧抓住新东方和海港宾馆二个不同工种优秀班组典型，及时总结他们的先进经验;精心提炼他们的先进特色，大力宣传他们的先进事迹，从而带动了其他班组的创建热情，使中心创建先进班组工作如火如荼，不断深入。
新东方服务部是个集多种荣誉称号的老先进集体，但他们从不居功自傲，在“为实现亿吨强港做好没一天竞赛活动”活动中，谦虚谨慎、扎实有效的把竞赛活动和提高服务水平有机结合起来，不断探索后勤保障的新模式和新方法。在为新东方码头一线职工服务时，做到机动服务与日常服务协调有序、整体后勤保障服务水平和效果明显提高。
一花独放不是春、百花盛开春满园，在创建先进班组活动中，我们不搞一刀切，而是采取了有的放矢、因组而宜、突出亮点、形成特色的工作机制，使先进班组的经验近在咫尺、真实可信、学有方向、赶有目标。
三、重视班组基础管理制度的执行
俗话说：没有规矩、不成方圆，一个单位的规章制度，就是规矩，就必须不折不扣的贯彻落实。对于班组和员工来讲，最基础的管理就是确保公司“规章制度”的严格执行。因此，班组基础管理的关键在于企业规章制度落实的严肃性，这是中心高度重视的一个重要方面，我们着重抓住以下二个重要环节：
一是在大力宣传企业规章制度的同时，为班组建设上等级建章立制，并将先进班组的管理经验和逐步建立起来行之有效的做法进一步推行。中心诸如“班前五分钟工作提示”、“工具定置管理”、“班务公开制度”、“卫生包干责任制”等制度已全面得到推广和执行。
二是干部走访班组，实行干部挂钩班组，对班组进行随机检查，督促班组各项管理制度的有效执行。干部通过走访班组，参加班组学习等，对班组考勤制度、环境卫生等方面进行检查，并且督促班组及时做好台帐记录，较好地改变了以往“具体要求是一回事，而实际操作是另一回事”，置制度形同虚设的陋习，逐步形成了班组工作按章办事、按制度执行的良好习惯。这样，经常性走访、沟通、引导、检查，班组建设得到了进一步的加强，班组基础管理工作也得到了进一步的夯实和提高。
一、重视班组长队伍整体素质的提高
企业中的班组长，说官不是官，但却是企业中的兵头将尾，在企业物质文明和精神文明建设中有着不可忽视的作用。造就一支高素质的员工队伍，首先要提高班组长的整体素质，只有这些兵头将尾的文化、业务、技术、管理水平等综合素质上了新台阶，员工整体素质的提高才有可靠的保证。几年来，我们四分公司着重从培训、评议和轮岗三方面入手，全方位提高班组长和班组骨干队伍的整体素质。
1、培训是提高班组长综合素质的基础。班组长是班组的带头人，既要身先士卒、又要实施管理，一个班组的生产工作绩效如何，取决于班组长的作用发挥与否。中心共有6个班组，大的班组员工人数多达18-25人，小的班组也有8-16人，常言道，十个手指哪能一般齐，班组长的素质能力也有大小，因此，提高班组长的整体素质是增强企业核心竞争力、提高科学管理水平的基础，我分公司首先从抓班组长培训入手，高投入、多渠道、全方位，对班组长进行全面系统的培训。一是工会积极输送班组长参加集团工会举办的班组长培训班;二是邀请集团工会、等领导和兄弟单位领导来我中心授课;三是中心党政领导为班组骨干讲课，从职业道德、行风建设、文明创建、廉洁自律、民主管理、班组作用、班组长权力和义务等多方面进行教育培训。其目的就是要全面提高班组骨干队伍的整体素质和管理水平，充分发挥好班组长作用，促进班组科学管理，进一步适应港口后勤服务发展的需要。通过培训和实践，班组长的综合能力和管理水平有了不同程度的提高。
2、评议是推动班组长改进工作方法的手段。开展职工民主评议班组长是我分公司民主评议党政班子成员的一个延伸和创新，多年来已成为中心一个日常性工作。每年年底，中心对班组长从组织协调能力、工作责任心积极性、合理安排人力物力、处事正直公正、精通业务程度、以身作则遵章守纪、苦干实干身先士卒、关心职工班组凝聚力等八大方面进行民主测评。通过民主评议，我们觉得：一是班组长的工作责任性和吃苦耐劳精神有了明显提高，与此同时，职工民主管理意识得到了增强;二是民评在先、培训在后，对班组长中存在的倾向性问题及时教育引导，班组长民主意识和有的放矢的开展思想政治工作和培训工作，使培训活动更具针对性;三是全面了解掌握班组长动态状况，为中心进一步发现人才、盘活人才、人尽其用，开辟了广阔的通道。
3、调整有利于班组长作用的充分发挥。班组长由于班组人员多、服务范围大、任务量重，班组长往往是顾了这头，忽视了那头，由于精力分散，结果两头都没抓好，不利于班组的正常管理，也不利于班组长作用的充分发挥。根据现状，中心将班组长的功能重新定位，充分发挥班组骨干作用，对人员进行了合理调整，实行班组骨干轮岗锻炼，并成立班组骨干阶梯队伍。这样，班组骨干既能扩大对后勤服务业务的熟悉，又加强了业务管理能力，更重要的是准班组长的储备，能更好协助班组长抓好班组管理，班组建设有了可靠保证。
二、重视行先进班组特色工作的建设
常言道：榜样的力量是无穷的。在加强班组建设的过程中，我中心所有6班组都积极开展了服务行业“达标、文明、示范班组创建”和“为实现亿吨强港做好每一天竞赛活动”。在创建活动中，我们非常重视培养先进典型、树立典型、宣传典型的效能，并运用典型引路，以点带面，比学赶超，建立争当先进的创建机制。
中心班组都注重用先进的管用经验指导工作。紧紧抓住新东方和海港宾馆二个不同工种优秀班组典型，及时总结他们的先进经验;精心提炼他们的先进特色，大力宣传他们的先进事迹，从而带动了其他班组的创建热情，使中心创建先进班组工作如火如荼，不断深入。
新东方服务部是个集多种荣誉称号的老先进集体，但他们从不居功自傲，在“为实现亿吨强港做好没一天竞赛活动”活动中，谦虚谨慎、扎实有效的把竞赛活动和提高服务水平有机结合起来，不断探索后勤保障的新模式和新方法。在为新东方码头一线职工服务时，做到机动服务与日常服务协调有序、整体后勤保障服务水平和效果明显提高。
一花独放不是春、百花盛开春满园，在创建先进班组活动中，我们不搞一刀切，而是采取了有的放矢、因组而宜、突出亮点、形成特色的工作机制，使先进班组的经验近在咫尺、真实可信、学有方向、赶有目标。
三、重视班组基础管理制度的执行
俗话说：没有规矩、不成方圆，一个单位的规章制度，就是规矩，就必须不折不扣的贯彻落实。对于班组和员工来讲，最基础的管理就是确保公司“规章制度”的严格执行。因此，班组基础管理的关键在于企业规章制度落实的严肃性，这是中心高度重视的一个重要方面，我们着重抓住以下二个重要环节：
一是在大力宣传企业规章制度的同时，为班组建设上等级建章立制，并将先进班组的管理经验和逐步建立起来行之有效的做法进一步推行。中心诸如“班前五分钟工作提示”、“工具定置管理”、“班务公开制度”、“卫生包干责任制”等制度已全面得到推广和执行。
二是干部走访班组，实行干部挂钩班组，对班组进行随机检查，督促班组各项管理制度的有效执行。干部通过走访班组，参加班组学习等，对班组考勤制度、环境卫生等方面进行检查，并且督促班组及时做好台帐记录，较好地改变了以往“具体要求是一回事，而实际操作是另一回事”，置制度形同虚设的陋习，逐步形成了班组工作按章办事、按制度执行的良好习惯。这样，经常性走访、沟通、引导、检查，班组建设得到了进一步的加强，班组基础管理工作也得到了进一步的夯实和提高。
