第一、老板授权问题。
要做好质量管理工作，没有老板的充分授权和支持是不可能实现的。但是，为什么很多质量管理工作者感觉老板没有充分授权呢？这其实与质量管理者的能力有关。如果质量管理者能充分使用好权力，能承担起相应的责任，我想老板一般是愿意放权的。老板就怕把权力放出去，权力使用者没有能力驾驭权力这个指挥棒，而乱用。这样的情况我曾经经历过，会在以后和大家分享。对于老板授权的问题，我个人认为质量管理者还是要注意自己本身能力的提升，要让老板放心，其他部门信任。遇到问题，你能独当一面，大家都信服你，你工作就轻松很多了。

第二、协助老板完善管理制度。
对于管理制度不完善的公司，质量管理者首先要协助老板制定完善的管理制度，并且监督实施。在有完善的管理制度公司工作时，你就会感觉很轻松。但是，要注意在制度制定过程中要注意各部门的平衡问题，不能造成某一部门独大的情况。在制度实施过程中要公平公正，不能徇私枉法，要维护公司管理制度的权威性。
 

第三、要赢得生产部的支持。
要转变观念，将原来“质量部是监督部门，是监督生产部门生产是否按照操作规程要求进行，生产的产品是否符合质量标准”转变为“质量部门是服务部门，是为生产部门服务的。”

质量部门要定期对生产一线员工进行质量方面的培训，提高一线员工的操作技能；要通过检验数据的分析，进行生产预警；要通过市场反馈信息帮助生产查找原因，分析解决问题。质量部门要把自己角色转变为培训师、策划师，协调家。
 

第四、要赢得采购部门和销售部门的支持。
质量管理工作者面临着供应商管理这一大块，质量管理者要知道采购面临着公司采购任务的完成，没有原料是不能生产的。“巧妇难为无米之炊”，同时，采购也面临着公司整个采购成本的压力，还要面临着好多市场未知的因素，比如某种原料只有一家供应商，而且你不是人家最大的客户，人家不见得鸟你的情况（后面会有专文处理）。所以，质量管理者在处理供应商关系时，要注意和采购部门沟通好。标准不能订的过高，适合公司实际需要就好。

如果偶尔出现原辅料不合格的情况，要注意处理方式。看是让步接收，如果是，一定要事先和技术部、生产部沟通好，同时要告知采购和供应商就此一次，下不为例，最好适当降价接收，同时要求公司老大批准。这个是最考验采购部和质量部关系的一件事情，希望大家慎重考虑使用。