思考：品质管理有什么特点？

品质管理具有以下特点：

（1）全员参与，以人为中心，强调自我控制

在管理方法上，品质管理继承了科学管理的原理；在指导思想上，吸收了行为科学的理论，并实现二者的完美统一。员工是愿意负责的，愿意在工作中发挥自己的积极性和创造性。用"自我控制的管理"代替"压制性的管理"，让广大员工都参与品质管理正是品质管理的主旨，这种"自我控制"可以激励员工尽自己最大努力把工作做好，而不是敷衍了事，勉强过关。

（2）注重授权，促使权利下放

推行品质管理，就要在品质制定之后，授予下级部门或个人以相应的权利。否则，再有能力的下级也难以顺利完成既定的，"自我控制"、"自主管理"也就成了一句空话。因此，授权是实现品质管理效果的关键。

（3）注重效果

实行品质管理之后，建立了一套完善的考核体系，就能够根据员工在品质管理中实际的贡献如实地评价员工的表现，克服了凭印象、主观判断等传统管理方法的不足。

（4）促进了品质管理的定量化和系统化

在品质管理中，管理是实现全面品质管理的一种有效方法。品质管理实质上是对PDCA循环的系统化和定量化管理。