1）质量管制

1940年，美国的休哈特(Shewhart)研发出第一套管制图，引发了质量管理学者致力开发统计方法在质量管理上的应用，开启了“统计质量管制”的时代，强调必须将产品检验的结果回馈到制造改善，才能预先防止不良产品的发生，也使得作业员对质量的观念随之改变为“质量是制造出来的”。质量管理工作也随之发展成为以回馈改善、过程监测为主的质量管理制度。
 

2）质量管理

质量管制时期只注意工厂产品的质量，却忽视了产品的设计、包装、运输等因素，因此是以改善为主，不能在事前做好预防工作。1961年费根堡姆(Feigenbaum)提出“全面质量管理”的观念，产品质量不只是质量管理单位的责任，更是企业全体员工的工作，需要全员参与，质量不再只是存在于产品面上，已扩展到工作体系面及提供服务的层面上。这也是现阶段应用最广泛的一种制度。
 

3）质量创新

经过全面质量管理的洗礼，质量自然成为习惯出来了。员工在质量上拥有一致的价值观，可以反映在公司的质量文化上，质量文化的塑造，也从训练到态度的转变，再到行为的改变，质量管理也就进入一个“全面质量保证”时期。但这些仍仅限于被动地去满足顾客的要求，并没有主动地去发觉顾客的潜在需求，无法赋予顾客意外的惊喜，以提升产品以及企业的魅力指数，树立企业更加人性化的品牌。在此提出了质量创新之概念，以提前发觉顾客潜在之需求，提前作好质量规划。质量工作不能仅停留在某个阶段，而应在不断接受新知识、新技术、新观念中求变(即改善、创新)，要有先见之明，不能沉缅过去，墨守成规不求突破。至此完成了质量管理演变三大模式的转变：由被动式的改善质量，转为主动式的预防质量，再到预测性地规划质量。