全面质量管理的原理
实施tqm管理措施和程序，其目的是实现优质的产品和服务。tqm有一些关键原则，包括：
1、执行管理 高层生产管理人员应该作为tqm质量管理的主要驱动力，并为tqm的成功创造一个环境。
2、培训 员工应定期接受有关质量方法和概念的培训。
3、以客户为中心 改进质量，提高客户满意度。
4、决策 质量决定应基于测量。
5、方法和工具 使用适当的方法和工具，确保不符合的事情，使得测量和回应
6、持续改善 企业应该不断努力地改进生产和质量
7、企业文化 企业文化的目标是在发展员工协同工作的能力，提高产品
8、员工参与 应鼓励员工积极主动发现和解决生产管理中出现的质量问题。

强调，许多公司认为，引入tqm质量管理的成本远远大于它给企业带来的利润。然而，研究发现在多个行业有质量问题的直接和间接成本，这些成本远远大于实施全面质量管理的成本。