管理概念：

关于设备故障率这个概念，所有设备管理者都会提到的概念，大家都会非常关注设备故障率指标，但当我们真正认真提出该指标的概念，管理目标，管理有效性的时候，大家都才感觉到迷茫，才认识到这个概念被自己提起，主要还是行业的一个惯性传递，自己还没有真正理解该指标！“故障率”从字面上可以理解为“设备出现故障的概率或者比率”，总结一下，行业内经常性有以下提法：

定义一：具体时刻发生故障的设备台数占投入使用设备台数的百分比值。

定义二：单位时间内发生过故障的设备台数占投入使用设备台数的百分比值。

定义三：单位时间内设备发生故障的次数。

定义四：单位时间内设备故障停用的时间占设备目标生产/工作时间的百分比值。

计算方式：

定义一：故障率=（故障台数/设备总台数）*100%；

定义二：故障率=（故障台数/设备总台数）*100%；

定义三：故障率=故障停机时间总和/（单台工作时间*设备总台数）*100%；

定义四：故障率=故障次数总和；

设备总数可以根据我们对考核者的考核要求来定，当设备总数是1的时候，就是单台设备的故障率。

管理目标：

提出设备故障率的指标，我们认为主要体现设备的失效状态和对生产的影响情况，同时考核相关管理维护人员的设备维护状态的水平和控制设备状态的能力。通过该指标，推动管理者加强管理，首先减少设备对生产影响，保证企业生产效益；然后加强设备维护，减少故障维修带来的一系列的备件存储、（紧急）采购、紧急人工等维修成本。故障率指标针对的可以是具体一台设备、一类设备；同时可以是管理者的所有设备、也可是管理者的部分重点设备。

管理分析：

讨论故障率，首先需要对故障进行定义，设备发生什么样的情况，归为故障，在《设备管理维修术语》一书中，将故障定义为“设备丧失规定的功能”。这一概念可包括如下内容：由于设备自身或者内部部件原因导致出现1、立即丧失其生产功能的状态，即为停机状态；2，设备性能降低，无法生产合格产品的状态。

定义一表达设备的故障率，体现的是一个时刻的设备故障状态，企业资产管理的角度上来说，我们应该关注重要设备的即时状态，让资产责任人有压力与动力去维护好设备，保持所有时刻的设备状态，但就实际上来说，该要求也给予了责任人一个管理投机的可能，赌博在管理者考核的时候，所负责的设备状态可能就是在非故障状态，而不会努力去作好设备维护的工作。用定义一作为指标来考核，随机性、偶然性很大，所以一些企业就把考核点定义在每月月末的固定时间，所有责任者就会在考核点到的时候全力去保持或者恢复设备的状态，这有一定的积极意义，但这样会掩盖考核期过程中管理设备出现的故障，丢掉了设备状态的真实性。总体来说，定义一应该是管理者关注的内容，对实现管理目标有一定意义，但如果要作为考核指标，缺陷大于指导意义，很难操作与推行。适合管理人手不够、管理统计记录手段薄弱的管理阶段和企业的简单管理。

定义二表达设备的故障率，体现的是一个阶段发生过的故障设备占所有考核范围设备的总数，在考核期内，只要出现一次故障，该设备就被纳入考核范围，相比定义一考核其中一个时点，要合理一些，定义二有一个缺陷，就是对于具体一台设备，在考核周期内出现故障超过1次，就忽略了多次停机对生产影响和成本的责任，责任人对考核期内已出现故障设备的关注就会减弱。

定义三表达设备的故障率，采用简单记数方法来记录考核期内设备的每一次故障，这种方法貌似简单，其实从设备责任者的角度来说，还真有其合理性：出现设备故障，主要原因是设备维护的不到位，无论对生产的影响有多大，对成本的影响有多大，都是设备责任者的问题，出现一次，就应该考核一次。当然，就管理目标，我们还是要在有限的企业资源基础上减少对生产的影响和成本的影响，这是定义三缺陷的地方。

定义四表达设备的故障率，考虑了故障对企业经营根本-生产的影响，对每次故障的停机时间进行统计，该指标从数字上，能够让管理者比较清楚当前设备状态对企业经营目标的影响有多大，更能够客观的指导管理决策。当然该指标对现场工作记录提出了更高的要求，要准确记录故障的起点时间和解决故障的终点时间，同时要求按照具体设备、设备类别、责任者进行统计，尤其是设备量很大的时候，对管理工具提出了一定要求。

有效性总结

对于设备故障率这个指标，无论采用上面那一种计算方式，具体数据都来自设备使用与维护一线工作人员，而我们考核的责任主体，又常常就是设备使用者或则设备维护者自身，所以，信息如何被真实反映，就是我们管理者必须认真考虑的问题，对着一个无真实性可控的指标进行考核，我们也只是在粉饰太平，只是在浪费时间，在自欺欺人。我们在好几个企业中都有类似发现，从一线管理者的工作方法、管理思路、检修费用、生产产量等角度去分析，我们认为管理好的一线管理者，他们上报的设备故障率居然要比其它同等角度反馈信息差好多的部门要高几许，实际现场调查设备状况和我们推理得到的结果是一致，为了搞清楚这种矛盾情况出现的原因，就召集过来当面沟通，他说，“就我提报的故障率，是我们现场实际的数据，我也不敢去做假，因为还有相关其他信息进行限制，所以我只有实情实报”。而他管理者也有不泛坦率者这样说：“我没有办法控制故障，整天都在忙碌，所以你们需要什么数字，我只有到时候就给你们什么数字，也考虑不过来上报数据的合理性，如果按照实情汇报，还不罚倒我啊，反正如果查出来，在认罚也一样！”。

       所以，选择考核指标，我们首先要考虑我们获取信息、统计信息的有效性和可控性，没有这个前提，我们玩的就是简单的数字拼凑游戏，没有管理效果可言。