在精益咨询的客户辅导过程中,一些管理者认为可以先让班组长学会作业标准,再教给一线员工。但是一旦掌握技术的人员离开,企业就不得不停产,故而造成巨大的损失。
其实,这个问题完全可以借助标准化作业来解决。如果企业执行了标准化作业,制定了标准化作业指导书,那么任何一位员工都可以根据作业指导书来指导完成工作。通过标准化作业的建立,员工们的操作更会规范、稳定,有效地减少变动造成的浪费。
很多企业存在这样的现象:老员工离职后,他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验也装在脑子里带走了,而新员工不得不在重复发生以前的问题,即便在交接时有了传授,但凭记忆也很难完全记住。
而不同的师傅将带出不同的徒弟,其工作结果的一致性可想而知。在企业的实践中证明:作业标准化做得越好,新员工技能熟练的速度越快;同时,员工更有机会找到更精益的操作方法,更有时间推进改善优化。
作业标准是现场操作人员和管理者多年实践经验的积累,代表了最省时、最省力、最安全的作业方法。通过对实际情况和标准的对比,员工发现浪费、解决问题的能力会得到提高,生产效率也会随之得到提高。