这个故事也可以看做是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。现实工作中,平级之间以邻为壑,因缺少推心置腹的沟通交流,而引起相互的猜疑或者互挖墙脚。之所以如此,是因为平级之间以自我为中心,过于看高、看重自己的价值,而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点,不敢承担责任;还有的是利益冲突,唯恐别人比自己强。因此,中层在与同级进行沟通时,要掌握以下几招。
同级之间的特殊性表现在:二者既是天然的“合作者”又是潜在的“竞争者”。这种微妙的人际关系,必然会产生既渴扩合作,,又警觉“竞争”的复杂心理。聪明的中层,应设法避免诱发对方“竞争”的心理,逐步建立互相信任、互相支持的协作关系。 当然,消除“心理屏障”不是靠口头说说,“口头上的巨人,行动上的矮子”依然解决不了问题。因此,应该用实际行动向对方表示出自己积极做好本职工作是出于责任,绝无压倒同级的私心杂念,同时,还要做到对自己成绩的取得是同级之间密切配合、共同努力的结果,而不是个人因素。最关键的一点是,要为同级取得的成绩感到由衷的高兴。这种“无声的沟通”,更能让同级有种踏实、安心感。
大凡善于主动沟通的中层,彼此之 “心理防线”就会变得脆弱,甚至迅速消除。可以说,良好的沟通是中层领导处理好与同级关系的重要因素。
所谓“见贤思齐,强者为师”,说的是在与对方沟通时要主动地向强者中层看齐,虚心地向强者中层学习请教。这是中层处理同级之间关系的重要原则。由于每个人的资历、阅历、受教育程度等方面的不同,使得无论在能力、水平、气质及修养等方面存在差异,因此中层领导要多向其他强者、能者中层学习。看到别人比自己强,在向他人学习的同时,还要思忖与他人的差距在哪里。“三人行,必有我师”说的就是这个道理。总之,只有做到既不嫉贤妒能,同时以谦虚的态度学习,才是一名真正的沟通高手,也才能成为一名真正的优秀中层。
当其他中层在工作中遇到困难、挫折或者出现“漏洞”时,如果你在此时能伸出援助之手,指出其问题所在,帮助其渡过难关,这对其来说将是一种莫大的帮助,甚至会使对方难以忘怀。而且,这种助人为乐、雪中送炭的精神,是当代每一位中层所应具备的。
由此可见,助人就是助己。只有真心帮助他人,才能得到他人的帮助。这种道理,每位中层不光能懂,还要亲身实践,并做出榜样来。
过于张扬的个性,会给对方造成误会,使彼此之间的关系更为紧张。因此,中层领导在与其他中层进行沟通时,一定要认清形势,克服自三锋芒毕露的坏习惯。
每一位中层领导是不是应该从富兰克林的身上学到什么呢?是的,别再过分张扬自己的个性了,适当地收敛下,让自己以一位智者的身份出现,或许更能得到人心。
同级领导之间发生摩擦是在所难免的,对同一件事情即使有不同的看法,也要本着“对事不对人”的原则,即时处理好这一问题。这正如美国著名成人教育家戴尔·卡耐基所说:“在多数情况下,同级领导之间争论的结果只会使双方比以前更相信自己是绝对正确的,你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果你赢了,还是输了。为什么呢?如果你的胜利是你的同级领导的论点被攻击得千疮百孔,证明他一无是处,那又怎样?你会觉得扬扬自得。但他呢?你使他自惭,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服,但心里并不服。最糟糕的是,转过身来,你们还要在同一个屋檐下共事。”
一个优秀的中层,要想与平级之间的沟通变得更好,必须要开诚布公,相互尊重。如果虽有沟通,但不是敞开心扉,而是藏着掖着,相互钩心斗角,那还是达不到沟通的效果。所以,试着用用上述的五招沟通力法,必将使你的沟通变得顺畅无比。
精益管理咨询告诉你:管理就是沟通。对中层领导来说,什么能力才是最重要的呢?管理学家和一些大企业的负责人给出了这样的答案:沟通能力。任何问题都可通过沟通来解决和改善。作为由层领导,其沟通能力应占80%,而其他能力则占20%。所以,中层需要发现并重视沟通的重要作用,培养自己的沟通意识和提高沟通技能,并使之上升到战略高度来加强,如此才能进步得更快,企业也才能发展得更快、更顺畅!