“走动式管理”是世界上流行的一种创新管理方式，主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与下属打成一片，共创业绩。“走动式”管理的主要优点及特征是：主管动下属也跟着动。

韦尔奇曾说：一名优秀领导者必须同上下左右自由地接触，不厌其烦地听取意见，进行真正的交流。

事实证明克罗克是正确的，那些职能部门经理们承担着这样的压力，纷纷走出办公室，深入基层及时了解情况，并现场解决问题，两个月后公司终于“活”过来了。随后，大家也都理解了他的良苦用心。

最后，为了回报这些下属们，克罗克经常会进行“走动管理”，及时了解员工内心需求，并尽量给予满足，一旦员工有了好的表现或者工作勤奋，就会得到加薪或者其他别的奖尉，员工的积极性因此大为高涨起来。

可见，这种沟通方式不仅新奇，而且效果极佳。虽然一时得不到大家的认可，但事实会证明一切。每一位中层领导应以此为诫，提升自己与下属的沟通能力。

中层领导在与人沟通说理时，一定要学会循循善诱，步步引导，耐心商讨，这样才能使沟通顺畅，也才能使员工愿意接受。这正如某位中层领导所说：“与人说理，须使人心中点头。”

从上例可以看出，王彬使开始理直气壮的小刘心服口服地上交了所拾的名表，这一过程不能不显出其高超的沟通才能。他首先避开小刘无关重要的“歪理”，将“不劳而获”这一观点贯穿始终，逐渐诱导小刘从大到小、从面到点，进而步步推进、层层剥离，最后切入到实质性问题，使小刘得到了教育，打消了错误念头。

无效的沟通犹如空中楼阁，总有坍塌的那天。每一位中层领导在与下属沟通时，都要使下属员工真正理解自己的意图，并让沟通显示出实际的效果来。这里有几个事项需要注意。

为了使沟通的有效性更大化，中层领导可以让下属对自己的意图做出反馈。例如，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。当然，还可适当使用询问，以使员工作出反馈，如，当你布置了一项任务后，可以问：“你能明白我的意思吗？”“你觉得有能力完成吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与自己的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对自己意图的领会出现了差错，就要进行及时的纠正。

情绪能使人无法进行客观、理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。沟通时，接收方的情绪会影响他们对信息的理解。因此，中层领导在与下属员工进行沟通时，应尽量克制和保持理性，一旦情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

出于性格原因，有些员工在与领导沟通时，难免会出现紧张情况。中层领导在遇到这种情况时，首先要帮助员工消除这种紧张感。例如，尽量以轻松的语气与员工交流，表现出随和、平易近人的姿态等。

我国著名的文学史专家唐韬年轻时，有一次去拜访鲁迅先生。由于是第一次拜访鲁迅先生，心中难免有些紧张。然而，鲁迅先生的一句“我以前也姓过唐”的话，消除了唐韬内心中的忐忑，使接下来的谈话也不再尴尬。

精益管理咨询认为作为一名中层要意识到，在与下属交流时，只有下属无拘束感，才会畅所欲言，把自己的所思所想和盘托出，从而有利于上司对下属的了解，也有利于相互间的沟通。