对中层来说，沟通时机的选择尤为重要，因为它关系到沟通的畅通与否。那么什么时候是沟通的最好时机呢？

前者是因要与新员工确定工作职责和工作内容，明确组织和个人对他的期望，透过这个沟通，还能对新员工的情况做一了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队中。至于后者，中层领导一定要对其为企业所作出的贡献表示感谢，并了解对方离职的真实原因和对企业的看法、意见，以便于今后更好地改进工作。同时对辞退的员工也要充分肯定其对企业的贡献，解释辞退原因，并表明自己的态度，提供个人建议，询问其对企业的看法等。

沟通是一件永无止境的事情，中层领导在任何时间、任何地点都能与对方沟通，但如果要想做到最好，建议还是找一个恰当的时间。

每位中层领导在此时都要与员工进行一次绩效沟通，根据其目前的绩效完成情况，肯定成绩，指出问题和不足，提出改进工作的建议和要求，以帮助他们完成绩效任务。做完这些工作后，要向上级领导汇报有关工作，需要与领导认真沟通，听取领导意见和建议。

此时的沟通，重在向员工解释变动的原因及这种变动对企业有什么好处，同时还要征求下属对这种变化的看法，最后对变化的工作职责、内容进行重新确认。

一般而言，这种情况常采取正式公布或会议发布的形式向下属做出说明，但如果是一些不便于大面积公布的，则可采取私下沟通的方式进行通报。

在与上下级沟通时，中层领导要灵活运用自己的肢体语言，如赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不看表、翻阅文件、拿着笔乱画乱写。如果对方觉得你对他的话很关注，就会乐意向你提供更多的信息，否则即使知道，也怠于向你沟通、汇报，甚至还会因此引起对方的反感。

要使沟通富有成效，领导必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。因为肢体语言在沟通过程中非常重要，有50%以上的信息可能是通过肢体语言传递的。所以，当你与人沟通时，既不要坐姿过于后仰，给他人造成高高在上的感觉，又不能过于前倾而对他人形成一种压力，而是把握好身体语言的尺度。

在同一个组织中，不同的人员往往有着不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。因此，作为中层领导要注意到这种差别，不要为了显示自己的领导风范而总把自己当成专家，使用生僻、文绉绉的语言，而是要尽量使用简单的语句。有这样一个故事，说明了沟通时使用口语的重要性。

由此可见，过分修饰自己的语言，不使用简单的语言、易懂的言词来传达信息，无视对方的年龄、学历等因素，必将使自己的沟通陷于泥淖之中而不能自拔。所以，沟通时不妨多用用“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等，来鼓励说话者谈论更多内容。

另外，中层领导在与他人沟通时，要尽量保持理性和克制，如果‘情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

精益管理咨询认为沟通的目的在于传递信息，如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就会出现障碍。所以，每一个中层领导都要掌握一定的沟通艺术，把沟通进行到底！