• 仔细观察工作现场

• 重视改善的结果

观察现场，了解现场说起来简单，可实际上，真正落实到现场有哪些问题，需要怎样改善就没有那麽容易了。只有发现问题才能利用自己的知识和经验去解决。所以，发现问题对改善来说至关重要。一定要咨询观察，看到问题的本质。再重复这项工作的过程中自然就实现了改善。

“观看”“观察”“审视”，随时训练自己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。

• 采取对策了吗？

• 反复提五次为什么？

在丰田，我们反复的问为什么，努力寻找问题的真正原因，这一点上工作中必须彻底地执行。换句话说：只有打破砂锅问到底的态度才能把工作做好！

• 努力做到最后一刻

• 不要留给自己例外的借口

精益管理咨询认为，零不合格率是制造业永恒的课题。不过，如果总是带着“有些例外也没关系”的思想，那么社会恐怕永远也不会进步。在工作中严格执行零不合格率的标准，在现场中努力寻找故障发生的原因。这种要求虽然苛刻，不过这也正是丰田方式所提倡的竭尽全力做到最好的工作态度。

• 忘记昨天的成绩

• 达到目标后就把要求再提高

丰田方式的强大之处就在于永不间断的标杆管理。所谓标杆管理是指将自己与各个领域的顶级公司或顶级人物相对比，找到中间的差距，在分析原因，努力超越。在这个世界上，好的东西非常多，所以在达到一个目标之后，应该立刻转向另一个目标，不间断的进行改善。正是这样不懈努力才让丰田成为世界知名的顶级汽车企业。