第303期【精益咨询】会鼓励更会激励员工05(批评激励,
发布时间:2015-03-04
浏览: 次
聪明的中层要明白,批评的真正目的并不在于批得对方体无完肤底地打倒对方,而是纠正对方的错误。因此,批评不应伤害对方,而过艺术的批评激励他,使对方表现出更好的业绩。
艾克森的这种批评方式间接地鼓舞了那些编辑人员,这不能不视一种高明的激励手段。
艾克森能将批评这件令人十分难为情的事情把握得如此好,且运用自然,不能不说是一种高明的激励手段。“人非圣贤,孰能无过”,当中层面对自己交代的事情而没有圆满完成时,或者是员工的工作出现了差错时,适当的批评是应该的,应像艾克森那样以帮助他人成长为基础,而不是出气,打击他人。
“哀莫大于心死”,批评过“度”,无论对员工还是企业的发展都不利,只有“适度”,掌握一定的原则,才能起到成功的激励效果。
美国著名企业家玛丽·凯在《用人之道》一书中这样说:“绝不可只批评不表扬,这是我严格遵循的一个原则,你无论批评什么或者批评哪个人,也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫作‘先批评,再表扬’。”可见,先给巴掌再给甜枣的做法值得每位中层领导学习和效仿。
聪明的中层领导就应该像案例中的领导那样,即使部下有错误,但如果是他自己已经意识到错误的时候,千万不要直接批评,而是给予适当的批评或者惩罚,使他知道自己的错误,待他心平气和之后再恰当地给他一点甜头,引导他朝正确的方向走。这种激励方式,自会让员工佩服得五体投地,这样员工的激情自然也能在瞬间迸发出来。
有句话说:“批评应该是善意的,而非恶意的;批评应该是激励的,而不是打击;批评应该是维护人的尊严,而不是辱没人格;批评是爱而不是恨,是藏在严峻的外表下深沉的炽热的爱!”
当员工知道自己做了错事后,本身就很沮丧,甚至害怕,如果此时中层领导仅因这一件事就波及员工个人素质、修养等.把下属说的一无是处,就会给员工心理造成极大的伤害。因此,中层领导者一定要掌握批评时“对事不对人”这一原则。
精益咨询认为作为中层要明白,批评的目的不是责备员工,而是激励他如何将事做好。只有批评具体的事情,让员工明白受批评的原因,才能起到以理服人的效果。而且,最好一次只批评一件事情,如此才能起到激励
这里,松下幸之助的这一委婉批评,可以看做是对主厨的激励。这种借彼说此、声东击西的间接批评方式,顾及了主厨的面子,并给了他一个思考的余地。这种莫大的鞭策作用,既含蓄婉转,又不伤被批评者的自尊心,可谓一种绝佳的批评方式。