从这个事例中可以看出,在执行上司下达的命令时.要多加思考,不要为执行任务而执行任务,应带着思考去工作。对任何一位上司来说,都希望自己的员工能够了解自己的真实想法,即使自己不用语言表达出来,也能收到“心有灵犀”的效果。虽然这对作为下属的来说有些困难,但是只要平时多加留意,就能做到准确领悟上司的命令。
当你不知如何执行之时,不要抱怨上司没有把话说清楚;当下属向你咨询执行的具体措施时,不要显得手足无措,不知该如何向他们解释.当上司在向你下发任何一个命令时,除了用心领会外,还要在纸上写下执行命令所涉及的七个要素(即5W +H +L)。这样不仅能让自己的头脑中有个清晰的执行结构,更能锻炼自己出色的执行能力。
Why:指上司命令中的目的、用意、理由、背景等。如“为了公司的利益”等;
Who:指命令所涉及的主体、客体及人物,如“全体员工要认真配合某领导的工作”等;
When:牢记命令执行的日期、时刻、状况,如“从6月28日上午开冶到8月1日下午结束”;
Where:指执行命令时所涉及的场所,如“在公司一楼会议室”;
What:指命令所涉及的对象、内容和事项,如“生产500套服装”;
How:指完成上司命令所用的手法、手段;
Love:指执行命令中所使用的感情,如“请……”、“祝…- - -”等。
如此,便可让自己轻松理解上司的话中话,真正了解其意图,这对自三任务的完成具有十分重要的意义。
如今,越来越多的企业已经纷纷认识到“执行”的重要性,并以“执行”的好坏来判断一个人“执行力”的高低。作为特殊身份的中层领导,在执行过程中扮演着重要的角色。一旦领悟不了上司命令中的意图,便会让自己的执行力受阻。因此,在执行中有以下几个事项需要注意。
第一,当上司给你安排工作的时候,一定要认真听。如果你的记忆力较差的话,那么最好带上自己的笔记本和笔,认真记下上司所讲的内容。
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:一位成功的领导,5%在于制定战略,95%在于执行。
第二,即使记下了命令内容,但是不明白上司想要的具体结果,甚至不清楚这样做的用意是什么,此时就需要你进行仔细的询问,以明白完成这项任务需要注意些什么,有没有什么标准可依,需要达到怎样的目的、达到怎样的效果或者后果等。等完全理解后再去执行,要比盲目地去执行强得多。需要提醒的是,此时一定不可碍于面子而不请教,否则吃亏的还是自己。
有位经理让手下的员工出去买复印纸,员工就出去买了三张复印纸回来。经理看见后怒不可遏,大声斥责道:“三张纸怎么够用,我至少要三摞!”
于是,员工第二天买了三摞复印纸回来。经理一看,简直要气疯了,大声说:“我要的不是B5,是A4!明白了没?”
过了几天,员工买了三摞A4纸回来。经理看见后,无奈地说:“这些纸竟然买了一星期,你还有没有执行力啊!”
员工在心里嘀咕,发泄自己的不满:“是你老板的能力欠佳,连个事情也不会交代清楚。”
就这样,本来是一件简单的买纸事件,却让老板气了三次,员工跑了三趟。
这件事情的发生,是员工不了解上司真实意图,在执行任务前没有和上司进行沟通、请教而导致的。如果那位员工能够对事情有个整体的了解,思考、询问纸的用途,就不会犯那样的错误了。每位中层都要从这件事情上吸取教训,并引以为戒。
第三,如果你既不能准确领悟上司的命令,又碍于自己的情面,不妨通过旁边的人侧面了解上司一般对人要求的底线,一般是要达到如何的程度,而不耻下问就是最好的途径。
第四,执行完毕,并不意味着万事大吉,还要再仔细地想想是否存在什么漏洞,还有没有什么更好的解决方案,将你的上司可能问到的问题在心里先仔细地过一遍。直至最后确信没有问题了,才算整个任务完成了。 有时候,企业的不成功并不是缺乏制度,也不是缺乏发展战略、资金,更不是缺乏产品,而是缺乏持之以恒的执行力。这其中,尤以中层领导的执行力最为关键。战略决定方向,执行决定成败。能否把既定的战略执行到位是企业成败的关键,更是作为一名出色中层的能力说明!