作为一名中层领导,在具体工作中,面对繁冗艰巨的工作任务,必须学会“简单管理”。也就是说,要将管理的重心放在“如何更简单快捷地对环境的变化做出反应”——这样做不仅意味着效率,还意味着节省时间。正如有句名言所说: “完美并不是无法再进行补充,而是无法再减少。”
把复杂的管理简单化,是一门艺术。中层领导者只有开动脑筋,努力寻找更简单的方法,才能从繁忙的事务中抽身,不至于淹没于“剪不断,理还乱”的工作之中。而这,就需要中层从管理的本质中,找出化繁为简、以简驭繁的管理思想和技巧。
简单是独辟蹊径,是一条远离复杂、官僚和中庸的途径。简单管理需要有清晰的目标、信任、勇气和一贯性。
一、清晰是进行时间管理的基础
杰克·韦尔奇曾说:“做到组织简单绝非易事,人们往往害怕被认为是头脑简单:事实恰恰相反,唯有头脑清醒、意志坚定的人才是最简单的。”这里,说出了两个条件:第一,作为领导人,头脑必须清醒、意志坚定;第二,必须要有非常明确的价值标杆,让每一个人都能理解事业的目标,使每一个环节都能恰当地发挥作用。因此,只要能做到简单、清晰,就能实现自己管理上的飞跃,也能节约更多的时间。
某地有家国有小企业,因产品销路不畅连年亏损。为了打开销路,企业聘请了一位精明能干的销售经理。这位销售经理上任后不久,就发现部门内的员工工作散漫、拖拉。事实上,销售部不仅制定了严格的规章制度,而且非常详细,有厚厚五大本,足有几斤重。
销售经理一看,这么复杂的东西,记都记不住,还何谈执行?于是,他亲自主持制定了两项极为“简单”的管理制度:“三无”和“五不走”。即办公区域必须做到:无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员;员工下班后必须做到:材料不放整齐不走、钱款不清点好不走、记录不填好不走、办公区域不清理不走、客户不接待完不走。就这样,销售部门的业绩大有起色。
迈克尔·波特说,最简单的方法就是最好的方法。作为中层,清晰能够让事情化繁为筒,让自己从乱成一团的事情中理清头绪,找到最佳的解决方法。可以说,清晰是中层进行时间管理的秘诀,能使工作和流程更快速、更简单,也更能节约时间:所谓“大道至简”,就是这一道理。因此,中层领导在进行时间管理时,光有睿智的头脑是不够的,还要具有“清晰”这一特质。因为清晰才是简单管理的基础。
二、信任是进行时间管理的灵魂
乍一听,觉得信任和时间挂不上边,仔细思考不难发现,信任的巨大力量可以为中层赢得更多的支持力量,从而能够使管理变得简单,也利于工作的展开,从而节约时间。可以想象,一个没有信任的团队是如何运作的。作为中层领导要明白,光靠规章制度与惩处办法来进行管理会耗费更多的成本,且往往会事倍功半。所以,必须建立信任的根基,信任是进行时间管理的灵魂。在一个团队或企业中,有了信任,就有了效率,从而也就间接节省了时间。
简单管理是一种高明的时间管理,管理过程在有些情况下就是简单化的过程,把简单的环节踏踏实实做到位,许多问题就迎刃而解了。
当然,信任是双向的:中层领导信任下属,下属必然会尽力做事而不会辜负领导者的期望。而下属信任中层,则能鼓舞中层不断进步,更好地管理。
三、该放下的就放下
作为中层要懂得,没有什么工作是不能放下的,也没有什么工作是非谁做不可的。只要明白并践行了这一点,就能让自己在高尔夫球场上谈笑风生的同时,自己的部门、公司照样高效运转,一点时间都不耽搁。
在国外,有这样一种离岗测试:企业把初级经理人抽调到培训中心,先脱产培训几个月,然后由总部观察其离岗期间,其原来带领的团队的绩效和表现状况。
如果经理人离岗后,他所带部门的绩效没有变化,各项工作也有条不紊,说明这个部门已经不再需要这个经理人了,总部会把他晋升到更高的岗位上;如果部门的绩效忽高忽低,工作勉强维持运作,总部会认定他只能担任这个职级的工作,回来以后会同级调动;如果这个经理人离开他的团队以后,他的团队业绩明显下滑,总部就会认定他不是一个合格的主管,培训结束以后降级使用。
从这里我们不难看出,那些经理在培训时其员工依然能够有条不紊做好自己手中工作的团队,说明经理人管理到位,合理利用了时间;恰恰相反,那些在领导不在而业绩下滑的团队,不消说,时间没有得到合理地利用,自然被浪费掉了。所以,中层领导应该努力让自己成为第一种类型的经理人,这样才能更好地进行时间管理。
四、合并和重排,时间管理的关键
作为中层,对于相同的工作,或者以前让不同的员工去做的相同工作,可进行重新组合、分配,以使每位下属明确自己所负责的工作任务,从而清除重复性工作。这样,就大大减轻了工作负担,节约了时间。
某公司有3位设计工程师,每天都要加班到深夜,按工作完成情况至少还需要增加4个人。但是经主管分析后,对工作流程进行了改善:控制了设计工程师在工作期间的电话,只在每天上午和下午分剐集中开放半小时,其他时间安心做设计工作。就这样,设计工程师们的工作效率大大提高,时间得到了高效、合理的利用,公司也不需要增加设计人手了。
合并的最大好处,就是把被切断的时间,经重排后完整地加以利用,从而减少了很多不必要的重复作业。
简单管理的精髓是效率,效率以结果为导向。能用一句话说清楚的,为什么要用几句话说呢?用一道程序就可以解决问题的事情,为什么非要搞得那么复杂呢?所以,简单管理是每位中层进行管理的必修课,正如宝洁的前总裁艾德·哈尼斯(Ed Harness)曾表示的那样:“将事实或意见摘要于一页的简单书面报告,就是我们管理决策的基础……”