参考解析：

一般会遇到两种投诉：（1）对于绩效考核指标的异议；（2）绩效结果的疑问
1、对于绩效考核指标的疑问。如目前财务上有一个成本率指标，事实上财务只负责数据统计，并不直接控制成本，所以很多财务人员就对这个指标很有疑问，这种情况最近出现的特别多，当初设定考核指标的时候是考虑了量化这个概念，还有收集数据的难易程度，只是有些部门的指标确实不是他部门应该承受的和控制的。这种情况下我们会找企管部的人协商，看指标是否可以修改，如果存在不合理的部分会及时修改指标。

2、对于绩效结果的疑问，这个肯定是在自己绩效得分比较低的情况下提出的，事实上我们公司的绩效目前全凭领导主观打分，有时候也会存在吃大锅饭，轮流坐庄的情况。很多员工有可能这个月绩效得分最高，绩效工资很高但是下个月就会很低，随之绩效工资也很低的情况，奇怪的是员工总喜欢拿自己这个月工资和上个月工资相比，而不是和标准工资相比，所以就出现两个月工资相差很多的情况，大家都很不满，这种情况下人资只能耐心解释，得分部门只能让部门领导协助解释。