2014 年8月14 日，随着全渠道购物的兴起，供应链已从企业的一个重要业务领域转变为关乎企业成败的关键因素，数字时代的消费者带来了零售模式的天翻地覆变化。调查中，50%的受访CEO认为供应链将为企业带来战略性的差异化竞争优势。同时，83%的CEO认为面对当今不断变化的零售环境，他们的供应链目前尚“不够优化”。

　　近期，JDA 软件委托普华永道在全球范围内对 400 多位零售 CEO 开展了一项调查。在题为CEO 视角：供应链在全渠道世界中的战略角色 的调查报告中，CEO 们介绍了他们应对当前快速变化的零售环境正在采取的措施，奠定企业成长的新起点。

　　JDA 是供应链市场领导者，拥有大量的博士学位专家团队，300余项已获批或待批专利，在供应链市场上起着规则制定的标杆作用。JDA并非一个纯粹的提供供应链管理软件的技术公司，更重要的是一家具有丰富经验和最佳实践的公司。全球100强零售商中，81家使用 JDA 解决方案1;全球100强消费品制造商中，79 家使用 JDA 解决方案2;2013年全球前25名优秀供应链企业中，有20家是JDA的客户3。

　　随着移动电商业务的兴起，CEO 们开始面临一个重要挑战：如何管理全渠道零售的转型升级。然而，调查显示，仅有 34% 的受访CEO 承认全渠道购物的崛起将对其企业造成威胁，有22%表示将会对企业产生直接影响。

　　JDA 软件董事长兼代理 CEO Baljit Dail 指出：“全渠道的崛起是近年来零售行业经历的最具变革意义的趋势。无法将供应链与消费者需求紧密贯连起来的零售商，将面临丧失企业竞争力的风险。对运营模式进行细微调整显然不够，零售企业需要的是大幅的变革。可喜的是，目前，行业内已经涌现出一批富有远见的CEO，他们认识到在这变革关头，要想保持住企业竞争力，就需要迅速进行运营模式转型，提高运营效率，促进收益和净利润增长。”

　　CEO 优先关注“传统”业务增长领域

　　CEO 们透露，目前，他们的最高优先级关注事项主要集中在较传统的增长领域——开拓新市场、扩展门店数量、寻求并购等。2/3以上的 CEO 尚未将提升供应链能力和升级配送能力视为推动企业可盈利成长的关键要素。从这些优先事项中可以看出，部分 CEO 可能将错失一些企业成长机会。

　　来自竞争对手的压力是CEO首要关注事项

　　CEO们表示，未来三年，将有三个根本风险对他们的企业产生重大影响：不断增强的竞争压力 (41%)、毛利润流失和成本降低 (39%)，以及如何吸引并留住顾客 (24%) 。

　　上述数据表明，CEO 们意思到的风险和应对战略之间存在明显的差距。尽管有例外情况，保持强劲的客户价值与成熟的供应链仍有直接关系。

　　Foot Locker 总裁兼 CEO Ken Hicks 表示：“在全渠道购物面前，Foot Locker 的供应链也将作出相应改变。我们的供应链将更敏捷，响应能力更强。我们正在考虑新的商品配送方式和方法，不再止步于将商品配送到门店，也要能直接配送到消费者手中。”

　　关注供应链的 CEO 能以更低成本获得更高利润

　　50% 的 CEO 认识到供应链是企业获得战略性差异化竞争优势的要素。调查同时发现，重视供应链优化的 CEO ，其企业供应链成本更低，库存水平也只有其他企业的一半甚至更低，现金流循环快三倍以上。

　　福布斯传媒首席洞察官 Bruce H. Rogers 指出：“当前，越来越多的消费者希望能在电商渠道和实体门店之间进行无缝购物。伴随这一趋势，供应链也从后台转移到了前端门店。我们的研究显示，在提升供应链这一至关重要的业务领域方面，CEO 们同时面临着机遇和挑战。为了做好这项工作，他们正在调整投资方向和业务重点，提高企业创新能力，形成更具战略性的供应链，与企业增长保持协同一致。”

　　仅有 15% 的 CEO 认为他们目前的供应链足以应对外来威胁。事实显示，关注供应链优化的 CEO 已经取得成效。在IT投资方面，供应链上的投资价值将超越其他领域。

　　Dail 指出：“对企业而言，采取谨慎、渐进的方式应对这种消费模式转变可能会是致命的。当前，很多企业应对零售环境变化采取的变革举措存在明显的脱节。速度致胜。构建敏捷、贯通的供应链，并与企业的重点发展方向保持一致，能够加快产品上市速度，提高企业响应能力，在成功开展竞争的同时保持企业利润率。”