每一个创业公司身上都带有明显的创业者气质，比如京东的刘强东，淘宝网的马云，1号店的于刚。就说于刚在加入戴尔之前，曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功，在戴尔任职期间，他负责180亿美元的采购。不可避免地，1号店也被打上了优质“供应链”的烙印。
 

供应链效率为王

　　1号店作为国内首家网上超市，于2008年7月上线。自此之后，1号店持续保持高速的增长势头，在2013年实现了115.4亿元的销售业绩，并一跃成为目前国内最大的B2C食品电商。

　　“高效！”1号店副总裁王海晖在谈及1号店的物流战略时告诉记者，这个词就是1号店物流战略的核心所在。1号店的物流体系涉及三个方面，一是库存管理，二是供应链系统，第三就是供应链运营。从库存管理方面来看，1号店“高效”的库存管理，体现在更低的缺货率，更低的库存周转等方面，这些都是衡量供应链效率非常重要的指标。

　　“1号店的1号店副总裁王海晖库存周转率已经降到了15天，而我们的竞争对手很多还保持在35天甚至是45天，如此比较，三者的管理模式已不在同一起平线上。”王海晖如是说。

　　据了解，1号店的供应链优化项目—“托盘共用体系”，已获得中国快速消费品优秀供应链解决方案奖等多个大奖。在注册用户7000万、全站超过400万商品数量的大体量下，有效实现了降低货损、减少产品丢失的目标，提高了整个供应链的效率。目前，“托盘共用体系”已被1号店“品牌直通车”合作品牌商宝洁、联合利华、雀巢、百事等跨国巨头采用，也已经成功在上海和河北廊坊落地，辐射华东和华北区域。

　　王海晖介绍说，库存周转天数短对1号店的现金流贡献非常大，如果周转一次能赚足够多毛利，周转两次那就相当于多赚了一倍的毛利。

　　同时，王海晖也进一步解释道，现阶段1号店的这一模式对供应链管理提出了更高的要求，惟一不足之处就是做好了会形成很高的门槛，但这套模式仍然是最好的选择。现在，1号店平均一个订单的商品是16件，而在1号店的仓库里，拣货员拣出这16.7件商品平均消耗的时间由去年的120秒，降至80秒以下。
 

借力沃尔玛

　　定位于网上超市的1号店，还有另外一个别称“网上沃尔玛”。众所周知，沃尔玛的供应链是全球零售商中最先进的。早在上世纪80年代，沃尔玛就率先开发数据交换系统（E D I）与供应商信息系统直接对接，实现了商品的自动补货。为了加强数据的共享，沃尔玛还投资4亿美元发射卫星进行全球数据联网。通过全球网络，沃尔玛数千家门店可在一小时内对每种商品的库存、在架以及销售盘点一遍。

　　2011年5月，1号店董事长于刚宣布和沃尔玛合作时，就有观点认为，供应链将成为双方未来的重点合作领域。对此，王海晖表示，1号店选择沃尔玛，首要看中的就是它50年的零售经验，其次是沃尔玛拥有世界上最棒的供应链体系。选择与沃尔玛合作，也确实考虑了沃尔玛对1号店提供的供应链助力。

　　王海晖以今年5月29日1号店进口牛奶冲锋日为例，当天仅用时51分30秒，1号店100个集装箱共计200万盒进口牛奶被抢购一空，此举刷新了不久前3月18日由1号店创下的“24小时内单一平台内销售最多牛奶”吉尼斯世界纪录。而在疯狂的世界记录背后就有沃尔玛的供应链支持。

　　王海晖表示，1号店与沃尔玛的战略合作已经从物流方向上游供应链延展，从商品采购，自有品牌入驻，到进口商品的直供。
 

决战O2O

　　据了解，自提服务已成为电商解决“最后一公里”的共同选择。对于电商企业来说，该服务多通过与线下零售合作的方式实现。1号店继3月开设中远两湾城大型社区服务中心、4月牵手“美特好”连锁商超之后，1号店与全家FamilyMart中国区联合宣布达成战略合作，实现上海市300个全家便利店的订单包裹自提服务。

　　对此，王海晖认为包裹自提业务对于国内消费者来讲，提供了一个更多的选择。1号店一般将涉及民生用品的商品，比如大米、油等刚性需求商品，由厂家直接发到自己的自提中心，另一部分通过社区移动端的服务，以“团购模式”让利给消费者。“包裹自提最大的好处在于把涉及消费者的上游供应链联系在一起，让消费者以更方便的形式买到更便宜的商品。”王海晖如是说。

　　1号店的全家自提点提供“24小时自提”和“货到付款”服务。用户下单时，只需选择距离最近的全家便利店，包裹送达后即会收到短信通知，“全家”方面安排专人保管包裹，用户凭有效身份证件和手机尾号自提。目前开通1号店包裹自提服务的300个全家便利店，是根据所处商圈、行政区和店内储存空间等条件筛选出的。一般以学校、住宅、办公楼等对自提需求高的商圈为主，车站、商业街等其他客流高的商圈为辅，集中在市区内环和中环区域内。

　　在谈到1号店有哪些与众不同的创新模式和特色服务时，王海晖表示，“准时达”是1号店根据客户不同的需要来专门针对的一款特色服务。而1号店董事长于刚也曾表示，“在电商配送领域，我们认为顾客真正需要的不是快，而是准。顾客在一个地方等收货的时间是有限的，既不希望老是空等，也不希望人不在时配送人员白送一趟。”

　　王海晖对此也表示，根据艾瑞咨询分析，对于电商物流配送问题，客户最需要的是“准时达”服务，即根据客户需要来预约送达时间。“1号店的顾客可选择当日起7天内指定的时段进行收货，最准可精确到1小时，1号店将保证在此时间段内为顾客送货上门。这个服务极大地方便了我们的客户，与去年同期相比，选择这项业务的客户增加了300%。”王海晖如是说。

　　对于未来，1号店将专注于“用更高的效率完成更多的事情”。“1号店不会喊大口号，踏踏实实做事，不做大跃进式的面子工程。”王海晖的结尾意味深长。