一谈起品牌,人们都会不约而同地谈起品牌的“知名度、美誉度、忠诚度”。实际上,品牌的表现不只是这三个度,我们进一步细化、量化品牌的“度”,可将品牌的缔造分成10个阶梯不同的阶段。众所周知,品牌的形成非一朝一夕所能完成,品牌的打造犹如攀升阶梯一般,经过一步步地累积、不断地提高段位,最后登上成功的颠峰。
▌品牌入段——品质度
所谓品质度,是指品牌结构中核心产品地质量。因为产品质量(包括服务质量)是品牌这座摩天大楼得以建立地根本基础,基础不牢,任何知名度、美誉度都有肯能是建造在沙滩上的一座海市蜃楼。同样的产品,其品质度是不一样的,品牌的基础就不一样
▌品牌一段——美丽度
所谓美丽度,就是一个品牌的形象塑造后所处的美丽程度。惯例告诉我们,美丽的东西通常会给人们留下深刻的印象,美好的形象将会打动人们的心,形象塑造是必不可少的一环。首先勾勒品牌美丽形象,建立美丽度,将为品牌的后续的发展开创一个良好的开端。
▌品牌二段——传播度
好的产品、好的形象必须通过传播才能有更大的市场。广泛的传播度是品牌建立的坚实基础,是品牌发展的有力支持。如何能够达到覆盖面广、影响力深的程度,这是品牌传播的目标。
▌品牌三段——注意度
传播能不能引起媒体、公众、消费者的注意是关键,注意力经济时代,传播不引起注意,传播就等于无的放矢。所以,在此阶梯,品牌打造的重点是引起广大受众的眼球聚焦,上升品牌的注意度,激起受众的反应。
▌品牌四段——认知度
品牌认知度指消费者对品牌的知晓程度。随着消费者对品牌的注意不断提高,对接触的该品牌产品有所了解,消费者开始关注品牌,但是从注意度到对产品的特性、功能、价值、特征有所清楚的认识还有一个跳跃。当品牌被有所深入一层的了解,品牌的发展又上升了一个阶梯,即品牌的认知阶段。此阶段,要注重建立品牌的大众性,提高大众对品牌的认知,综合运用广告、公关宣传、公关活动等宣传方式,加强与顾客的全方位的沟通。
▌品牌五段——知名度
品牌的知名度是品牌资产资源的重要组成部分之一,是形成品牌形象,打造成功品牌的先决条件。当品牌达到这个段位时,消费者对之已经有了相当的品牌联想度,能够透过品牌联想到品牌形象,这一形象正是消费者所需的,便会通过购买满足需求。
▌品牌六段——畅销度
品牌的畅销度是品牌生产力的反应,是营销网络是否健全科学的评价指标。打造品牌的同时,必须建立科学的营销网络,综合运用促销组合方式,在促进产品的营销时,将品牌信息传递给广大消费者,扩大加深消费者对品牌文化及其内涵地了解。而当产品牌畅销,购买者越多,知名度就会落到实处,同时反过来也会进一步增加认知度、知名度,从而形成正向正反馈两性循环。
▌品牌七段——满意度
品牌营销时代,消费者对品牌的满意度是企业发展进步的重要环节。当消费者的满意度得以实现时,他们就会对品牌保持长时间的忠诚度,并且会对企业的绩效进行有力的宣传。当品牌上升到这一段位,可以说品牌已经在消费者心目中形成较大地满意度。企业必须不断的提高产品质量和服务质量,不断追求自身的进步,在多方面达到消费者的满意要求。
▌品牌八段——美誉度
消费者是评议品牌的最高权威。品牌的美誉度是经过从认知度、知名度……这一层层阶梯逐步累积而成的。所以,当品牌拥美誉度时,说明它在消费者中已经有了较好的口碑,更要无时无刻地以消费者为核心,一切服务于消费者,维护并提高品牌的美誉度。
▌品牌九段——忠诚度
品牌忠诚是指消费者对品牌的偏好而在长时间内产生的重复购买倾向,是品牌资产中的最重要部分,也是以上各度的最终体现。消费者的品牌忠诚一旦形成,就很难受到其他竞争品牌产品的影响。
▌品牌十段——跟从度
跟从度的形成是由以上各度层层递升、综合累积的结果。在这个段位上,该品牌已经是属于顶级品牌,处于市场上的领导品牌地位,品牌所有拥有的资源已经成为能带来经济利润的重要源泉,可以说品牌的塑造工作达到一个极致的地步。品牌做到这样的程度已不是为了利润,而是在做一种文化,一种事业,一种艺术。
品牌是步步发展、层层递升,经过十段位的层层锻造逐步升华,最终达到成功,为企业的发展壮大建立起巨大丰厚的无形资产。
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