1、时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位；

2、掌握对外报道的主动权，以组织为第一消息发布源，如：对外宣布发生了什么危机，公司正在采取什么补救措施，等等；

3、确定信息传播所需要的媒介，如：名称、地址及联系电话；

4、确定信息传播所需针对的其他重要的外部公众；

5、准备好组织的背景材料，并不断根据最新情况予以充实；

6、准备一份应急新闻稿，留出空白。以便危机发生时可以直接充实并发出；

7、确保危机期间组织的电话总机人员能知道谁可能打来电话，应接通至何部门。

▌危机传播方案

5、要建立广泛的信息来源，与记者和当地的媒体保持良好的关系，及时通过他们对外发布最新消息；

6、善于利用媒体与公众进行传播沟通，以控制危机；

7、确保组织在危机处理中，有一系列对社会责任的行为，已增强社会对组织的信任。