广州精弘益企业管理咨询有限公司
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参考答案：
1、缺陷可以分为哪几类？
答：关键缺陷：预见到会对人身造成危险和不安全的缺陷。
主要缺陷：非关键缺陷，预见会导致产生事故或影响可使用性，不能完全按照规定的用途使用。
次要缺陷：预计按照规定的用途使用不会受到多大影响，或与适用的标准有偏差但对设备、装置的使用与操作、运行仅有轻微影响的缺陷。
2、丰田问题解决手法的侧重点是什么？
答：强调人的因素，对人员自觉意识和应用能力要求较高。
3、变化点控制的重点是什么？
答：事前掌握人、机、料、法的变化以及突发异常的处置。
4、变化点管理看板必须以什么为活动单位？
答：班。
5、变化点管理活动的要诀是什么？
答：人、机、料、法的变化首重人的变化，以人的变化为管理的基础。
