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第三十五卷：班组管理、目标管理
参考答案：
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1、班组长的基本素质有哪些？
答：优秀的思想素质；突出的业务素质；健康的身心素质。
2、班组现场管理的八要素是什么？
答：①人员管理；②设备管理；③材料管理；④环境管理；⑤能源管理；⑥信息管理；⑦方法管理；⑧时间管理。
3、什么是目标管理？
答：目标管理就是管理者通过各侧面、各层级目标的科学确立，引导执行者一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。
4、实施目标管理的五个步骤是什么？
答：①制定目标；②目标分解；③目标实施；④检查实施结果及奖惩；⑤信息反馈及处理。
5、标杆管理可以分为哪四种类型？
答：①内部标杆管理；②竞争标杆管理；③职能标杆管理；④流程标杆管理。
