矩 阵 图 法：

1.定义：

从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。

2.适用范围：

所谓“矩阵图”就是利用多元项的思考方式，分析现象、问题与原因三者之间的关连性，组合要素间的各项关系，发展成为解决问题的策略，进而探索出问题的型态与内容，获得解决问题的对策，主要适用于：

1>探讨多组资料群间的相互关系时。
2>需要将对策事项做多元性评估时。
3>参与者评估复杂事件时。

——明确各机能与各单位间的关系;

——明确质量要求和原料特性间的关系;

——明确质量要求和制程条件间的关系;

——明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系;

3.矩阵图特点：
a.在短时间内获得有关构想和资料；
b.能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形

4.矩阵图种类：
L 型矩阵图

T 型矩阵图

Y 型矩阵图

X 型矩阵图

5.矩阵图做法：
1>确定事项：如印刷用布污损问题

2>选择构成事项影响的因素群：
1）不良现象因素群；
2）不良原因因素群；
3）加工过程因素群

3>选择合适的矩阵图类型：T型矩阵图

4>讨论确定各组要素的组成

5>绘制矩阵图
①根据选定的矩阵图模式，将待分析的因素群安排在相应行、列（或纵）的位置上，并依据事先给定的顺序填列各个因素
②确定表征因素之间关联关系的符号，通常用
“◎”表示两个因素之间存在密切关联关系，
“○”表示两个因素之间存在一般关联关系，
“△”表示两个因素之间可能存在（或存在较弱）关联关系。

6>对隶属于不同因素群的各个因素之间可能存在的关联关系进行分析，并用既定的表征符合进行标识。

7>解释矩阵图特征：
通过分析矩阵图，确定最迫切需要解决的问题（或现象），最可能的引发原因，以及导致这些原因的最可能的根源。

8>数据统计寻找着眼点
对矩阵图中的问题（或现象）因素群，进一步收集数据并绘制柏拉图，以确定主导因素。针对主导问题，就矩阵图中的原因因素群，进一步采集数据绘制柏拉图。以确定主导原因，就矩阵图中的加工过程（工序）因素群，进一步采集数据并绘制柏拉图，以确定主导工序。

9>制订针对问题根源的纠正措施

10>验证所采取的措施有效性

6.应用矩阵图的优点：
a.易累积众人的经验。
b.容易掌握全体要素间的相关性。
c.利用多次元的观察，显示潜伏的内在要因。
d.避免太过详细或抽象的表现方式。

7.注意事项：

在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，一般不可按以少数服从多数人的表决通过来决定。

8.案例:各种原材料特性比较矩阵图：

PDPC法：

1.定义：
Process Decision Program Chart
为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。又称重大事故预测图法。

日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被称为“过程决定计划图法”。

2.应用时机：
a.事项进展中给予预测，判断各种问题
b.为避免重大事故发生
c.充实计划，以免措手不及

3.适用范围：
a.方针管理中实施项目的计划拟订；
b.制程中不良现象的防止及对策拟订；
c.重大事故预测及防止；
d.新产品、新技术的开发主题的计划决定。
e.用于组织均衡生产，材料供应。
f.用于制定双边或多边谈判方案。
g.甚至用于上班，医生手术到军事战术方案等。

4.PDPC法的特点：

a. PDPC法是动态的手法；

b. PDPC法兼具预见性与临时应变性；

c. PDPC法能提高目标的达成机率；

d. PDPC法利于负责人对整个局势的掌握；

e. PDPC法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥；

5.PDPC法分类：
顺向进行式 (类型Ⅰ)

逆向进行式（类型Ⅱ）

6.顺向进行式PDPC法做法：
a. 确定所要解决的课题，明确起点与最终目标；
b. 提出达到理想状态的手段、措施、步骤；
c. 对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；
d. 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，提出解决对策；
e. 决定各项措施实施的先后顺序，逐项展开，并用箭头向理想状态方向连接起来；
f. 落实实施负责人及实施期限；
g. 在实施过程中，根据新情况，不断修订PDPC图。

7.逆向进行式PDPC法做法：
a. 确定课题，明确初始状态和最终预期结果；
b. 充分考虑、设想达到最终结果过程中可能发生的重大事故
c. 列出图标，描述可能发生重大事故的经过；
d. 针对可能发生的重大事故，提出应对措施、决策；
e. 研究措施，按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；
f. 决定各项措施实施的先后顺序，并用箭头向理想状态方向连接起来；
g. 在实施过程中，落实实施负责人，根据新情况，不断修订PDPC图。

8.注意事项：
a. 应用否定式的提问完善和优化程序事件。
b. 随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形，实施动态管理。
c. 最终实现理解目标的，实际只会实施一个方案。
d. 在实施动态管理时，应做好各种方案的资源准备，力争实现最佳方案
e. 和系统图区别
f. 和箭条图混淆
g. 不要错用成关联图

9.案例: 防止产品搬运过程中倒置

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