如何设计在职训练的架构在公司内进行有系统的在职训练?
1、确定适合实施在职训练的职务
2、任务分析
3、制订任务标准
4、确定所需技术与知识
5、制订培训方针
6、确定学员的需求

7、计划培训时间
8、准备作业
9、亲自教导学员
10、评估及检讨在职训练计划

第一步骤----计划

1) 确定适合在职训练的职务。

看看工作现场是否有下列问题:
•员工流动率高。
•产品品质不良，员工经常发生错误。
•材料报废率高。
•生产成本特别高。
•产出产品经常不合标准。
•客户抱怨率高。
•意外事故经常发生。
•工作流程有所变动。
•工作现场安装新机器设备。

2) 工作任务分析。
先以一位能力中等，工作绩效良好的员工工作水准做为标准，将工作流程及作业先后顺序排列起来。每位学员都必须对工作任务熟悉清楚，新进员工应接受在职训练的全部课程，而原有员工或许只需要选择一些课程训练。工作分析除详述作业流程中各个步骤外，应附上相关的文件，表格或说明。相关之方法，程序及技术的细节都须一一纪录下来。

建立工作任务分析可采用那些方法?

a) 观察----观察和记录一位中等能力员工所做的实际工作过程。记下该员工所负责的一切任务。
优点: 适合工作周期短的人工操作。
缺点: 可能不适合较长或较复杂的脑力作业。

b) 采访及统计 ------ 采访一个以上或一组同工作性质的员工，让他们叙述每小时，每天及每周的工作内容及目标任务。将访问的记录加以归纳整理，画出统一的标准工作规范。
优点: 方法灵活，可获得较多资料，既使脑力复杂工作亦可派上用场。
缺点: 员工说明不全或不讲实话，因此如何发问变得很重要。

c) 调查表------ 要求员工填写调查表，让员工书面回答一些与工作相关的问题。
优点: 所得资料较为具体，员工填写过程中可重新检视工作内容及流程是否合理。
缺点: 很难设计完善的调查表。

3) 制订工作说明及作业流程标准。
每项工作职务可能包含数种或数十种不同的工作任务，每一工作任务都应有一相对的作业流程，此流程中包含文件表格，所用的工具，材料和配备及相关之安全规定。

制订工作任务标准 :
工作任务标准标明执行此工作任务之要求，亦即员工必须达到的技术水准，该标准也是员工工作应达成的目标，在职训练后，员工的工作表现就以此标准来评估。
首先应查询公司内是否已经有现存的标准作业手册，若没有此标准，则需要尽快制订。

制订时可循下列方式:
•参考工作相关文件，可参考公司作业纪录文件及技术手册，找出正确的工作或生产方法以及机器和设备的操作性能。
•采访资深员工及相关主管，进一步收集及补充资料。
•观察技术中等，表现优良的员工如何执行工作任务。

制订工作任务标准时，应记住下列要点:
•确定员工执行工作任务的正确方法。
•工作特性。
•要求的产品数量。
•产品品质标准。
•员工应具备之知识及技术能力。
•工作安全规定及措施。
•员工工作过程中解决问题的程序。

4) 确定所需技术与知识。
员工充分了解该工作所需要的知识及技术，并在其能力所及范围以内时。若加上高昂的斗志，则工作表现一定好。单位主管可从该员工基本学经历，过去工作表现，及专业知识及技能的测验，加上个人性趣及生涯规划等资料，可以掌握该员工的个人状况。

5) 制订培训方针。

a) 工作任务教导----
•说明工作任务的重要性。
•教导顺序是从较容易的到较困难的。
•安排工作任务的合理顺序。
•设定员工在职训练的目标。

b) 工作任务解说------
•执行该工作任务的理由。
•执行此工作任务的正确做法。
•执行此工作任务的步骤及要点。

c) 专业知识及技术------
确定员工是否具备基本的知识及技能，再分析员工要胜任此项工作任务，还需要那些在职及职外训练。

d) 规划培训时间表-------
估计各阶段训练教导所需要的时间，每周时数及次数分配，训练及实习如何搭配，以适当时间安排让员工能完全吸收训练的精髓，早日达到应有的技术水准。

6) 学员能力评估并了解需求。
a） 细观察员工在执行工作任务时的表现。
b）以该工作任务作业标准与员工表现比较。
c）向员工主管及资深工作伙伴了解员工训练需求。

第二步骤-----执行

1）计划并安排培训时间表。
•主管或负责训练的人员时间安排，配合上课方式的时间安排以及受训员工个人的意愿及期望。
•依据工作流程顺序，重要性及业务上的轻重缓急安排时间。
•依据受训员工本身学习能力及该工作任务需要多少时间训练。
•让上级单位及训练主管单位知道此在职训练的时间表。

2）教材师资准备作业。
•课程内容的编排必须与现场实务运作能配合。
•教导方式是以一对一的训练方式，理论与实务并重。
•实作指导教材应重视重复的练习到熟练为止，并随时纠正错误。
•重视工作流程中分解细部步骤的资料解说。强调正确与错误示范比较。
•训练前负责训练人员应就准备资料与受训员工沟通，使受训员工有事前的心理准备。
•通知受训员工准备笔记本，在教导其间随时做笔记。

3）亲自教导学员。
•负责训练的人员一定要建立教诲不倦的心态，主动示范操作。
•鼓励员工发问，提意见。指导正确工作流程，立即纠正不正确的做法。
•详细说明专用名称，缩写及相关代号。
•以受训员工最有利的方式安排课程，并注意员工对训练吸收进度追踪考核。
•注意受训员工的学习环境及安全卫生的措施。
•经常给予受训员工回馈并鼓励员工好的表现。
•教导员工5S活动以保持现场的整洁有序，及工具定期保养。

第三步骤------评估

1）评估及追踪学员学习成果。
•以学员工作绩效与原定目标比较及训练前后比较，了解员工学习成果。
•评鉴学员在训练期间学习表现。
•训练前后，书面测试学员对工作任务的了解。
•训练后，亦可交由单位主管，资深员工来评鉴。

2）探讨培训计划。
•评审训练课程内容实用性及课程进度。
•训练进度与学员学习过程是否密切配合。
•学员对训练讲师的评语。
•训练设备工具之检讨。
•提出检讨改进方案，做为下一次在职训练之参考。

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